長城歐拉汽車的售后服務相當不錯。

其有著明確的產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾，不同車型的整車三包有效期和包修期規(guī)定清晰，首任個人非營運車主在三電質(zhì)保方面有相應政策。

售后服務網(wǎng)絡完善，集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋于一體，人員和硬件設施配備齊全，用戶能便捷享受服務。

服務項目豐富專業(yè)，涵蓋車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等，還編制相關手冊、開發(fā)培訓教材并組織培訓以提升服務人員能力。

配件供應有保障，建有高效體系，更換的配件有 1 年或 2 萬公里質(zhì)量擔保。

道路救援服務到位，所有售后服務網(wǎng)點均開通 24 小時服務熱線，官方客服 7x24 小時工作制，整車包修期內(nèi)車輛故障可享免費道路救援，包括不限次數(shù)免費搭電、免費換胎/充氣及免費拖車服務。

應對措施完善，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量等嚴重問題時，有嚴格內(nèi)部質(zhì)量控制、安全保障體系建設、召回處理等措施保障用戶權益。

用戶反饋也很好，無論新手小白還是資深車主都充分認可。像拐彎車漆被蹭這種小事，售后也積極處理。有人質(zhì)保期內(nèi)免費更換維修轉向機，中午還被請吃飯。歐拉好貓還獲得“新能源 A00 及 A0 級車客戶服務滿意度第一”的殊榮。

總之，長城歐拉汽車的售后服務能讓用戶滿意和放心。