長城歐拉汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

其有著明確的產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾，不同車型的整車三包有效期和包修期規(guī)定清晰，首任個(gè)人非營運(yùn)車主在三電質(zhì)保方面有相應(yīng)政策。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體，人員和硬件設(shè)施配備齊全，用戶能便捷享受服務(wù)。

服務(wù)項(xiàng)目豐富專業(yè)，涵蓋車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等，還編制相關(guān)手冊、開發(fā)培訓(xùn)教材并組織培訓(xùn)以提升服務(wù)人員能力。

配件供應(yīng)有保障，建有高效體系，更換的配件有 1 年或 2 萬公里質(zhì)量擔(dān)保。

道路救援服務(wù)到位，所有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均開通 24 小時(shí)服務(wù)熱線，官方客服 7x24 小時(shí)工作制，整車包修期內(nèi)車輛故障可享免費(fèi)道路救援，包括不限次數(shù)免費(fèi)搭電、免費(fèi)換胎/充氣及免費(fèi)拖車服務(wù)。

應(yīng)對措施完善，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量等嚴(yán)重問題時(shí)，有嚴(yán)格內(nèi)部質(zhì)量控制、安全保障體系建設(shè)、召回處理等措施保障用戶權(quán)益。

用戶反饋也很好，無論新手小白還是資深車主都充分認(rèn)可。像拐彎車漆被蹭這種小事，售后也積極處理。有人質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換維修轉(zhuǎn)向機(jī)，中午還被請吃飯。歐拉好貓還獲得“新能源 A00 及 A0 級車客戶服務(wù)滿意度第一”的殊榮。

總之，長城歐拉汽車的售后服務(wù)能讓用戶滿意和放心。