歐拉汽車(chē)官網(wǎng)的售后服務(wù)內(nèi)容很豐富。

首先是產(chǎn)品質(zhì)量保證，歐拉黑/白/好貓、好貓 GT、芭蕾貓、閃電貓整車(chē)三包有效期是 2 年/5 萬(wàn)公里。歐拉黑/白貓整車(chē)包修期 3 年/12 萬(wàn)公里，好貓、好貓 GT、芭蕾貓整車(chē)包修期 4 年/15 萬(wàn)公里，閃電貓整車(chē)包修期 5 年/15 萬(wàn)公里。好貓繆斯版首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車(chē)主電芯終身質(zhì)保，其動(dòng)力電池包總成、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器 8 年/15 萬(wàn)公里。好貓（不含繆斯版）、好貓 GT、芭蕾貓、閃電貓首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車(chē)主三電終身質(zhì)保，其他用戶(hù) 8 年/15 萬(wàn)公里。超出保修期，提供有償服務(wù)。

其次是售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，長(zhǎng)城汽車(chē)構(gòu)建了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，有整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋，配備相應(yīng)人員和硬件設(shè)施，方便用戶(hù)享受維修保養(yǎng)服務(wù)。

再者是售后服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容，公司編制產(chǎn)品使用手冊(cè)、維修手冊(cè)，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材并組織培訓(xùn)，提升服務(wù)商服務(wù)人員能力，服務(wù)包括車(chē)輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車(chē)維修等。

然后是充電服務(wù)，2023 年 7 月 1 日起訂購(gòu)閃電貓、芭蕾貓或 2023 款好貓（含 GT）且具備安裝條件的首任車(chē)主，自購(gòu)車(chē)之日起 2 年內(nèi)，免費(fèi)贈(zèng)送交流充電樁，30 米內(nèi)免費(fèi)基礎(chǔ)安裝，超出部分和特殊施工費(fèi)用用戶(hù)承擔(dān)。充電樁質(zhì)保三年，贈(zèng)一年產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修或更換。還提供專(zhuān)屬定制安裝服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)需求和現(xiàn)場(chǎng)條件制定安裝方案，具備條件的三個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。

最后是三電終身質(zhì)保，這是針對(duì)電池、電機(jī)和電控系統(tǒng)的售后服務(wù)承諾，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修或更換，消除消費(fèi)者對(duì)三電系統(tǒng)可靠性和維護(hù)成本的擔(dān)憂。