名爵汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)內(nèi)容豐富多樣。

首先，推出了 8 項(xiàng)接車和 8 項(xiàng)交車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，且任一項(xiàng)未執(zhí)行，立享監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)，贈(zèng)送一次保養(yǎng)。

其次，通過 MG Live APP 一鍵預(yù)約保養(yǎng)，60 分鐘內(nèi)完成服務(wù)，超時(shí)贈(zèng)送一次保養(yǎng)；維修 15 分鐘內(nèi)開工，超時(shí)免人工費(fèi)，再送一次保養(yǎng)。這適用于通過 MG Live APP 預(yù)約保養(yǎng)（僅更換機(jī)油機(jī)濾）、預(yù)約維修的客戶，但周末及國(guó)定節(jié)假日除外?？蛻粜璋搭A(yù)約時(shí)間到店，若遲到十分鐘以上則無法享受服務(wù)承諾。保養(yǎng) 60 分鐘內(nèi)完工指從接車至交車（不含洗車）的時(shí)長(zhǎng)，維修 15 分鐘內(nèi)開工指從接車至安排進(jìn)車間的時(shí)長(zhǎng)。經(jīng)銷商未做到承諾要求，主動(dòng)向客戶贈(zèng)送一次保養(yǎng)（更換原廠機(jī)油機(jī)濾），預(yù)約維修的客戶同時(shí)免收本次工時(shí)費(fèi)。客戶若有異議，可直接向經(jīng)銷商售后站長(zhǎng)/服務(wù)經(jīng)理申訴或致電名爵客服熱線申訴（4008281088）。

另外，名爵加速線上線下融合，持續(xù)刷新用戶體驗(yàn)，“名爵線上體驗(yàn)中心”微信小程序、MG Live APP、“0 接觸”購(gòu)車服務(wù)等極大地改善了用戶體驗(yàn)。名爵還力爭(zhēng)用戶滿意度 100%，不斷強(qiáng)化服務(wù)體系，完善售后服務(wù)體系，為用戶提供更快更好的服務(wù)。