上海昶銘汽車(chē)行業(yè)該如何吸引客戶

不可否認(rèn)，任何行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷萌芽——成長(zhǎng)——成熟三個(gè)階段的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)也是如此。...閱讀全文>>

汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化讓客戶與門(mén)店交互變得更簡(jiǎn)單

2020年年初，新冠肺炎病毒流行對(duì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)生了較大影響：汽車(chē)制造商的產(chǎn)能、零部件供應(yīng)以及市場(chǎng)需求均在不同程度上遭受抑制。低迷的市場(chǎng)形勢(shì)...閱讀全文>>

汽車(chē)行業(yè)客戶之聲VOC核心價(jià)值之“數(shù)據(jù)貫通”

數(shù)據(jù)貫通是車(chē)企建設(shè)客戶之聲VOC平臺(tái)時(shí)的又一關(guān)鍵價(jià)值輸出，數(shù)據(jù)從多源分散渠道獲取，通過(guò)VOC平臺(tái)算法模型進(jìn)行加工分析，最終得出分析結(jié)果并反饋...閱讀全文>>

汽車(chē)修理廠如何進(jìn)行有效的客戶管理

汽車(chē)修理廠進(jìn)行有效客戶管理 ，可以從這些方面著手。 使用 CRM 系統(tǒng)優(yōu)化客戶信息管理，它能幫汽修廠高效管理客戶基本資料、聯(lián)系信息、車(chē)輛信...閱讀全文>>

成功洞察汽車(chē)行業(yè)客戶之聲VoC的4大核心要素

在汽車(chē)行業(yè)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷演變，如何更加深入地了解客戶就變得尤為關(guān)鍵。面對(duì)市場(chǎng)的日益多元化和個(gè)性化，傳統(tǒng)的客戶反饋機(jī)制已不...閱讀全文>>

2019-2020年度中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果發(fā)布

日前，中汽研發(fā)布了2019-2020年度中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果，全部車(chē)型平均綜合滿意度得分789分，同比提高3分。 2012-201...閱讀全文>>

ETC投訴找哪個(gè)部門(mén)，ETC屬于哪個(gè)部門(mén)管理

一些車(chē)主在享受etc出行便利的同時(shí)，在使用ETC時(shí)也遇到了一些麻煩，比如ETC重復(fù)收費(fèi)、ETC異常等。，還有部分用戶注冊(cè)時(shí)顯示ETC車(chē)號(hào)被占...閱讀全文>>

【汽車(chē)人◆趙英專(zhuān)欄】汽車(chē)行業(yè)的管理與創(chuàng)新

管理是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石，是企業(yè)存在、發(fā)展的永恒議題。我們應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)新中，重視管理。 文 / 趙英 前幾天筆者發(fā)表了一篇關(guān)于對(duì)小鵬汽...閱讀全文>>

年度中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果發(fā)布

日前，中汽研發(fā)布了2019-2020年度中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果，全部車(chē)型平均綜合滿意度得分789分，同比提高3分。...閱讀全文>>

4s店客戶管理與維系

互聯(lián)網(wǎng)的沖擊已經(jīng)深深影響到各行各業(yè)，越來(lái)越多的門(mén)店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)自己陷入了泥潭，紛.........閱讀全文>>

哈曼聯(lián)合亞馬遜云科技，助力汽車(chē)行業(yè)客戶安全管理車(chē)載軟件

北京2022年5月9日 /美通社/ -- 今天，哈曼宣布其基于亞馬遜云科技平臺(tái)的汽車(chē)行業(yè)解決方案，將可以通過(guò)哈曼OTA無(wú)線軟件更新方案，進(jìn)一...閱讀全文>>

卓思：很多企業(yè)做的都是假的客戶體驗(yàn)管理

卓思：很多企業(yè)做的都是假的客戶體驗(yàn)管理...閱讀全文>>

受理投訴和建議 ETC客戶服務(wù)中心揭牌

據(jù)交通運(yùn)輸部消息，12月10日，ETC客戶服務(wù)中心在河南鄭州正式揭牌。為加快高速公路電子收費(fèi)應(yīng)用，提供更加便捷高效的ETC出行服務(wù)，交通運(yùn)輸...閱讀全文>>

2021-2022年度中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶滿意度結(jié)果發(fā)布

2021-2022年度中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶滿意度結(jié)果發(fā)布...閱讀全文>>