確實是4S免費更換,我家的GLC前剎車片免費更換了二次,都未解決熱車倒車時尖銳嘯叫異響,第三次是按廠家傳給4S的電子文檔(解決剎車異響的技術(shù)方案)打成紙本文件放在師傅操作臺上,照本施工:取下剎車片先打磨,然后在剎車片上粘貼一塊薄金屬片,最后涂上進囗消音油膏。此后確實一段時間里再無熱車倒車時剎車片嘯叫異響(只有偶爾有輕微嘯叫),不到兩個月(行駛不足2000公里)又開始出現(xiàn)該剎片嘯叫異響,若倒車角度較大,嘯叫更加尖銳剌耳,跑了多次4S,師傅也無轍,每次都是抱歉,然后登記、錄像錄音,然后等通知沒有下文。給北奔400電話投訴過兩次,每次都是熱情接聽,然后推諉給4S,然后就再沒有然后。