特斯拉入駐天貓的官方旗艦店目前僅售賣(mài)車(chē)輛周邊配件及衍生商品，暫不提供整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)。

從店鋪運(yùn)營(yíng)內(nèi)容來(lái)看，特斯拉天貓旗艦店的商品矩陣圍繞車(chē)主用車(chē)場(chǎng)景展開(kāi)，涵蓋充電產(chǎn)品、定制化配件與精選周邊三大類(lèi)。其中，家用充電樁作為核心商品，截至2023年2月已有超2000人付款下單；Model Y（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）擋泥板、高級(jí)內(nèi)飾套件等車(chē)型專(zhuān)屬配件也占據(jù)重要位置，同時(shí)還上線(xiàn)馬斯克同款T恤等衍生產(chǎn)品。這些商品均由官方直供，確保正品保障。

關(guān)于服務(wù)模式，店鋪客服明確表示暫無(wú)試駕及現(xiàn)車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)，購(gòu)車(chē)需前往線(xiàn)下門(mén)店。不過(guò)在二次入駐初期，特斯拉曾通過(guò)淘寶直播推出1元試駕券，為用戶(hù)提供線(xiàn)下體驗(yàn)的銜接渠道。這種“線(xiàn)上賣(mài)周邊+線(xiàn)下購(gòu)車(chē)”的模式，既延續(xù)了品牌對(duì)線(xiàn)下體驗(yàn)的重視，也通過(guò)電商平臺(tái)拓展了配件銷(xiāo)售場(chǎng)景。

回顧入駐歷程，特斯拉并非首次嘗試電商渠道。2014年其曾計(jì)劃在天貓銷(xiāo)售Model S（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）現(xiàn)車(chē)，后因交付規(guī)則調(diào)整關(guān)閉店鋪；2020年4月重啟天貓旗艦店時(shí)，最終確定以周邊配件為核心業(yè)務(wù)方向。這一選擇既契合汽車(chē)消費(fèi)注重體驗(yàn)的行業(yè)特性，也通過(guò)第三方平臺(tái)完善了售后與用車(chē)服務(wù)的線(xiàn)上閉環(huán)。

特斯拉天貓旗艦店的運(yùn)營(yíng)定位清晰聚焦于周邊生態(tài)，通過(guò)官方正品配件與衍生商品服務(wù)車(chē)主需求，同時(shí)依托線(xiàn)下門(mén)店完成整車(chē)銷(xiāo)售與體驗(yàn)環(huán)節(jié)。這種線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同模式，既發(fā)揮了電商平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，也保留了汽車(chē)消費(fèi)的體驗(yàn)屬性，為品牌生態(tài)服務(wù)提供了新的拓展路徑。