中國(guó)人保車險(xiǎn)理賠流程主要包括報(bào)案、查勘定損、提交材料、審核及賠付五個(gè)核心步驟。

事故發(fā)生后，車主需第一時(shí)間通過(guò)客服電話95518、人保車險(xiǎn)APP或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)案，清晰說(shuō)明事故時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及車輛、人員受損情況，確保信息準(zhǔn)確完整。完成報(bào)案后，人保車險(xiǎn)會(huì)安排查勘員前往現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照，記錄事故細(xì)節(jié)；若事故復(fù)雜，車輛可能需送至指定定損點(diǎn)進(jìn)一步定損，明確損失范圍與維修方案。

定損完成后，車主需準(zhǔn)備身份證、駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單、事故責(zé)任認(rèn)定書、維修發(fā)票、定損單等理賠材料，材料的完整性直接影響后續(xù)審核效率。提交材料后，人保將對(duì)材料真實(shí)性與理賠金額合理性進(jìn)行審核，若有疑問(wèn)會(huì)及時(shí)與車主溝通補(bǔ)充。審核通過(guò)后，賠款將以銀行轉(zhuǎn)賬或支票等方式支付，賠付標(biāo)準(zhǔn)會(huì)結(jié)合車輛實(shí)際損失、維修費(fèi)用及合同條款綜合確定。

需要注意的是，不同地區(qū)、事故類型及合同條款可能導(dǎo)致流程細(xì)節(jié)略有差異，車主需關(guān)注合同約定并積極配合理賠流程，以確保賠款順利到賬。