在成都神州租車遇到車輛故障，應(yīng)立即撥打神州租車 24 小時(shí)救援電話，說明情況與位置，隨后在安全處等待救援處理。

當(dāng)車輛突發(fā)故障，第一時(shí)間撥打救援電話是關(guān)鍵。準(zhǔn)確清晰地向客服說明故障情況，能讓專業(yè)人員提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；告知具體位置，則有助于救援人員快速抵達(dá)。打完電話后，務(wù)必保持冷靜，在安全地帶耐心等候。切不可在道路上隨意走動(dòng)，以免發(fā)生意外。

若故障無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，神州租車通常會(huì)提供替換車輛，保障行程不受太大影響；若可以現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，維修人員會(huì)迅速開展工作。結(jié)算費(fèi)用會(huì)綜合多方面因素計(jì)算，租車時(shí)包含的基本車輛保險(xiǎn)能承擔(dān)非人為因素造成的大部分維修費(fèi)用，但因客戶操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，客戶可能需擔(dān)責(zé)。

在成都神州租車遇到車輛故障，按流程處理能讓問題得到妥善解決，同時(shí)租車前仔細(xì)閱讀相關(guān)協(xié)議和條款，能更好地維護(hù)自身權(quán)益。