長城汽車售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)，在多個(gè)維度表現(xiàn)突出，綜合成績位居國產(chǎn)品牌前列。

長城汽車秉持“以用戶為中心”理念，堅(jiān)持長期主義。在規(guī)范性、公開性、人性化、便捷性、專業(yè)性和服務(wù)費(fèi)用合理性等方面表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲多項(xiàng)權(quán)威調(diào)查獎(jiǎng)項(xiàng)，比如在2024卡思調(diào)查中榮膺國產(chǎn)品牌“售后服務(wù)客戶滿意度第二名”。

在實(shí)際行動(dòng)上，長城汽車不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，構(gòu)建全方位服務(wù)體系。利用智能化服務(wù)工具、透明預(yù)檢，提供道路救援、上門取送車等貼心服務(wù)。其保養(yǎng)和維修有專業(yè)技術(shù)支持，能及時(shí)處理問題，還提供延長保修期、免費(fèi)道路救援等服務(wù)，讓消費(fèi)者安心。滄州一位車主超保養(yǎng)時(shí)間聯(lián)系售后，工作人員痛快答應(yīng)并迅速完成保養(yǎng)，便是其實(shí)實(shí)在在為用戶著想的體現(xiàn)。

此外，長城汽車將客戶滿意度視為核心標(biāo)準(zhǔn)，在“中國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)CACSI”測評(píng)中獲八項(xiàng)第一，哈弗品牌獲“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎(jiǎng)”。同時(shí)，還在不斷更新升級(jí)渠道標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，加速拓展渠道建設(shè)。未來，長城汽車也將持續(xù)提升服務(wù)能力，為用戶創(chuàng)造更美好的用車體驗(yàn)。