2、保險(xiǎn)公司未按保險(xiǎn)合同約定拒絕賠償，可以向保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，也可以對(duì)保險(xiǎn)公司的違約行為提起訴訟。

3、險(xiǎn)公司拒賠時(shí)的解決辦法如下：向保險(xiǎn)公司投訴及協(xié)商；保險(xiǎn)合同雙方就理賠不合理的問(wèn)題，以保險(xiǎn)合同為依據(jù)，進(jìn)行直接溝通，達(dá)成一致意見，自行解決問(wèn)題；比如客戶可以直接和理賠部溝通，了解為什么出這個(gè)理賠結(jié)果，依據(jù)是什么。

4、保險(xiǎn)公司拒賠時(shí)的做法：保險(xiǎn)人可以就保險(xiǎn)公司的違約或違法拒賠情況向當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會(huì)投訴；保險(xiǎn)人也可以到當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V保險(xiǎn)公司，要求其承擔(dān)理賠責(zé)任。