機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠流程：1。事故發(fā)生后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部報(bào)案；2.后臺(tái)收到報(bào)告后，請(qǐng)客戶立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(后臺(tái)會(huì)通過(guò)電話和傳真填寫報(bào)告)；3.內(nèi)勤應(yīng)立即查閱保單副本，并根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保單號(hào)復(fù)印表格和復(fù)印保單、保單副本及附表。核對(duì)保費(fèi)收費(fèi)，財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)復(fù)印件(業(yè)務(wù)和統(tǒng)計(jì))上簽字確認(rèn)(特殊支付需附協(xié)議或約定)；4.確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期內(nèi)或出險(xiǎn)前支付特殊費(fèi)用，請(qǐng)客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，立案(如電話、傳真等。審查員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按舉報(bào)順序?qū)懴掳讣幪?hào)；5.簽發(fā)索賠文件。立案后，向被保險(xiǎn)人出具相關(guān)理賠文書，告知理賠程序和方式(稽查人員負(fù)責(zé)電話或傳真報(bào)案)。通知檢查員并報(bào)告損失和危險(xiǎn)地點(diǎn)。