要處罰的。雖然很多情況下取消訂單并非司機的責任，這算是十分霸王的條例了。

有責乘客：乘客在有責的情況下取消訂單，需要依照平臺公示的金額支付取消費。多次取消的，平臺會干預(yù)乘客發(fā)單，情節(jié)嚴重的甚至會暫停服務(wù)1-7日，特別嚴重的還會永久停止為其服務(wù)。

滴滴改派單的意思也就是用戶的行車訂單被滴滴司機接到后，由于某些原因取消訂單并改派訂單給到其他司機了。一般這種情況出現(xiàn)是比較少的，大部分都是司機臨時出現(xiàn)一些狀態(tài)，無法來接送乘客導致的。

滴滴車主有責取消訂單，會影響成交率和服務(wù)費，雖然有責取消訂單不會降低星級，但若被投訴會扣3到5分。具體規(guī)則如下：實時單：每位車主每天有3次有責取消但不扣取消費的機會（會影響完成率）。