一輛十幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元的汽車，簽訂的合同卻只有廖廖百字，有的甚至不簽合同。目前上海地區(qū)有大大小小一千多家汽車經(jīng)銷商，汽車銷售合同的版本也是多種多樣，極不規(guī)范。這樣產(chǎn)生的后果是，一旦產(chǎn)生糾紛，由于雙方無(wú)法舉證，買賣雙方的利益難以得到保證。

　　為規(guī)范汽車銷售市場(chǎng)，培育整個(gè)市場(chǎng)良好的秩序，為汽車消費(fèi)者減少后顧之憂，從8月初開始，在上海市工商行政管理局、上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員的支持下，上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)組織了上海幾家知名律師事務(wù)所、大中型汽車經(jīng)銷商和部分消費(fèi)者就《上海市汽車買賣合同規(guī)范文本》（以下簡(jiǎn)稱《文本》）展開了討論。經(jīng)過(guò)數(shù)易其稿，9月28日這份集思廣益的《文本》第四稿終正式進(jìn)入了網(wǎng)上公開征求意見階段，并將于10月中旬正式與消費(fèi)者見面。消費(fèi)者可以撥打58773001向上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)索要原文并發(fā)表意見。

　　欺詐行為：堅(jiān)決“討伐”

　　明知車輛有瑕疵卻故意隱瞞；明知是試乘試駕車，卻把路碼表拔掉以新車的價(jià)格售出……以往由于汽車銷售市場(chǎng)缺乏強(qiáng)有力的懲罰措施，這種行為屢禁不止。

　　《文本》特別加強(qiáng)了對(duì)汽車銷售過(guò)程中欺詐行為的處罰力度，規(guī)定經(jīng)銷商如有故意隱瞞汽車產(chǎn)品質(zhì)量、以次充好、提供虛假材料等欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求退車、雙倍返還車款并賠償損失。

　　服務(wù)費(fèi)：不再是一筆糊涂賬

　　隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，汽車價(jià)格變得越來(lái)越透明，而為了保證一定的利潤(rùn)，有些經(jīng)銷商往往采取多收保險(xiǎn)費(fèi)、上牌費(fèi)等服務(wù)性費(fèi)用“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”，以此來(lái)欺騙外行的消費(fèi)者。

　　《文本》采取了將銷售合同與服務(wù)合同分列的方式，在附件一《委托服務(wù)備忘錄》中明確了各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可以對(duì)照每一筆詳細(xì)的收費(fèi)項(xiàng)目來(lái)繳納應(yīng)該繳納的費(fèi)用，再也不需要為“服務(wù)費(fèi)是一筆算不清的糊涂賬”而擔(dān)憂了。

　　產(chǎn)品瑕疵：可直接找經(jīng)銷商

　　產(chǎn)品瑕疵的確應(yīng)該屬于廠家的責(zé)任范圍，由廠家負(fù)責(zé)召回或維修。一旦消費(fèi)者有關(guān)于產(chǎn)品瑕疵的投訴，有一些經(jīng)銷商往會(huì)抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，而由于廠家與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，往往使得消費(fèi)者在與廠家交涉的過(guò)程中，需要付出大量的時(shí)間和精力。