10月25日晚間，上海錦泓服務站個別人員與個別奇瑞出租車主由于溝通問題出現(xiàn)爭執(zhí)一事，在奇瑞服務部門出面協(xié)調(diào)下得到圓滿解決，三方商談了完善的解決辦法。

　　據(jù)負責此起經(jīng)銷商與用戶服務沖突的奇瑞公司人員稱，由于經(jīng)銷商服務站人員沒有完全按廠家確認的處理方案為出租車主提供熱情周到的服務，導致本來就辛苦的出租車主情緒比較激動，從而引發(fā)對廠家產(chǎn)品的質(zhì)疑。經(jīng)過奇瑞公司一行五人緊急趕赴上海與出租車主直接溝通，解除了他們在心理上的抵觸和原來對技術方面的疑問，取得了圓滿的處理結果。

　　奇瑞銷售公司副總經(jīng)理秦力洪稱：“因為溝通不到位產(chǎn)生的問題也是奇瑞評價經(jīng)銷商服務站的重要指標，奇瑞會嚴肅處理相關人員，以上海出租車車主滿意作為本次服務工作的最終評價標準�！彼�還重申，在全國各地用于出租運營的數(shù)萬輛奇瑞車意味著市場對奇瑞汽車的認可，奇瑞決不會因此動搖進軍上海出租市場的決心。