車(chē)子在高速上出故障，需遵循“車(chē)靠邊、人撤離、即報(bào)警”的原則處理。首先要立刻開(kāi)啟危險(xiǎn)警示燈，在確保安全的情況下將車(chē)移至緊急停車(chē)帶或應(yīng)急車(chē)道；若無(wú)法移動(dòng)，也要持續(xù)開(kāi)啟警示燈。接著在車(chē)后 150 米以外放置三角警示牌，特殊天氣適當(dāng)延長(zhǎng)距離。隨后讓車(chē)上人員迅速撤離到護(hù)欄外安全區(qū)域，不要隨意走動(dòng)或自行修理。最后盡快撥打 12122 等救援電話說(shuō)明情況 。

當(dāng)完成上述基本操作后，在等待救援的過(guò)程中，也有諸多需要留意的地方。切不可盲目自行修理車(chē)輛，除非你對(duì)汽車(chē)故障維修有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)和十足的把握，能夠在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，否則隨意操作不僅可能無(wú)法修好車(chē)，還會(huì)讓自己置身于危險(xiǎn)之中。

如果故障是因車(chē)輛機(jī)械問(wèn)題導(dǎo)致，并且車(chē)輛還在保修期內(nèi)，你可以聯(lián)系廠家的售后服務(wù)熱線，告知詳細(xì)情況，同時(shí)要保留好相關(guān)的維修單據(jù)和發(fā)票，這對(duì)于后續(xù)的保修流程至關(guān)重要。

此外，關(guān)于高速拖車(chē)的費(fèi)用，不同的救援途徑收費(fèi)有所不同。保險(xiǎn)公司部分拖車(chē)服務(wù)在規(guī)定里程內(nèi)是免費(fèi)的，超出里程則按自身標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；4S 店有的提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，有的則會(huì)收費(fèi)；路政部門(mén)沒(méi)有免費(fèi)里程，直接按拖車(chē)?yán)锍淌召M(fèi)。你可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援方式。

在高速上車(chē)子出故障雖然會(huì)讓人有些慌亂，但只要冷靜應(yīng)對(duì)，嚴(yán)格遵循“車(chē)靠邊、人撤離、即報(bào)警”的原則，做好每一個(gè)關(guān)鍵步驟，就能最大程度保障自身安全，順利解決車(chē)輛故障問(wèn)題。記住這些要點(diǎn)，關(guān)鍵時(shí)刻能讓你化險(xiǎn)為夷。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）