遇到刮蹭，首先要保持冷靜，再根據(jù)具體情況采取不同的處理方式。刮蹭發(fā)生后，沖動(dòng)行事易引發(fā)沖突，不利于問題解決。若現(xiàn)場(chǎng)有肇事車輛，友好溝通明確責(zé)任，輕微刮蹭可私下協(xié)商，對(duì)方態(tài)度惡劣則拍照留證并報(bào)警；若找不到肇事車輛，第一時(shí)間報(bào)警備案，拍照留存周邊環(huán)境信息，聯(lián)系保險(xiǎn)公司，根據(jù)嚴(yán)重程度決定是否走保險(xiǎn) ，后續(xù)按流程處理即可。

在保持冷靜之后，現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和證據(jù)留存至關(guān)重要。一旦刮蹭發(fā)生，迅速打開雙閃燈，并在合適距離放置三角警示牌，這能避免二次事故的發(fā)生。同時(shí)，要從多個(gè)角度對(duì)刮蹭部位、兩車整體位置進(jìn)行拍照，包括全景和特寫，清晰記錄刮蹭的細(xì)節(jié)與車輛的相對(duì)位置。還要留意周邊環(huán)境，像是附近的監(jiān)控?cái)z像頭位置、道路標(biāo)識(shí)等，這些都可能在后續(xù)處理中發(fā)揮作用。如果車輛裝有行車記錄儀，務(wù)必及時(shí)導(dǎo)出視頻，這可是還原事故過程的有力證據(jù)。若非必要，不要隨意移動(dòng)車輛，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)影響責(zé)任認(rèn)定。

接著是分情況處理刮蹭。若只是輕微刮蹭，且雙方對(duì)責(zé)任沒有異議，那么在拍照留存好證據(jù)后，可以通過正規(guī)轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行賠付，并保存好轉(zhuǎn)賬記錄，最好簽署一份簡(jiǎn)單的協(xié)議，明確此次刮蹭的處理結(jié)果。要是責(zé)任劃分不清，或者雙方都有責(zé)任，此時(shí)就應(yīng)果斷報(bào)警，耐心等待交警前來勘查現(xiàn)場(chǎng)，按照交警給出的建議來處理后續(xù)事宜。倘若對(duì)方肇事逃逸，不要慌張，立即報(bào)警并向警方提供自己所收集到的證據(jù)，同時(shí)聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司，說明情況。

理賠流程也有諸多注意事項(xiàng)。在刮蹭發(fā)生后的 48 小時(shí)內(nèi)，要盡快撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。拿到責(zé)任認(rèn)定書后，攜帶相關(guān)證件和證據(jù)前往保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。定損時(shí)，建議全程盯著，確保定損合理準(zhǔn)確。維修車輛要選擇正規(guī)的汽修廠或者 4S 店，并妥善保管好維修發(fā)票和清單。若對(duì)方全責(zé)，既可以走對(duì)方的保險(xiǎn)，也可以申請(qǐng)代位追償；要是走自己的保險(xiǎn)，那就按照流程耐心等待賠款到賬。

總之，遇到刮蹭不要慌，遵循上述步驟，冷靜應(yīng)對(duì)，就能妥善處理好問題，將損失和麻煩降到最低 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）