車(chē)輛在洗車(chē)過(guò)程中受損，應(yīng)立即停止操作、收集證據(jù)，與洗車(chē)店友好協(xié)商賠償事宜；若協(xié)商無(wú)果，可尋求第三方鑒定或調(diào)解，必要時(shí)走法律途徑。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛受損后保持冷靜很關(guān)鍵，要第一時(shí)間與工作人員表明情況，拍照錄像固定證據(jù)，明確責(zé)任歸屬。若責(zé)任劃分有爭(zhēng)議，可找專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定或請(qǐng)相關(guān)部門(mén)調(diào)解。若洗車(chē)店拒擔(dān)責(zé)，可向消協(xié)等部門(mén)投訴或考慮訴訟。

在拍照錄像收集證據(jù)時(shí)，要盡可能全面且清晰。不僅要拍攝受損部位的特寫(xiě)，展示損傷的細(xì)節(jié)，如劃痕的長(zhǎng)度、深度，車(chē)漆脫落的范圍等，還要拍攝能體現(xiàn)車(chē)輛整體狀況以及洗車(chē)環(huán)境的全景照片，這樣可以更完整地還原當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。同時(shí)，記錄好洗車(chē)的時(shí)間、地點(diǎn)以及在場(chǎng)的工作人員信息，這些都可能成為后續(xù)處理問(wèn)題的重要依據(jù)。

接下來(lái)與洗車(chē)店進(jìn)行友好協(xié)商，這是解決問(wèn)題較為理想的方式。在協(xié)商過(guò)程中，明確提出合理的賠償訴求，比如根據(jù)受損程度要求相應(yīng)的維修費(fèi)用補(bǔ)償?shù)?。如果洗?chē)店承認(rèn)責(zé)任并愿意賠償，那么要商討具體的賠償方式，是直接支付維修費(fèi)用，還是由洗車(chē)店負(fù)責(zé)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行修復(fù)等，將細(xì)節(jié)以書(shū)面形式確定下來(lái)。

若協(xié)商陷入僵局，第三方鑒定機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)的介入就顯得尤為關(guān)鍵。專(zhuān)業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)憑借其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠給出公正客觀的鑒定結(jié)果，明確車(chē)輛受損的原因和責(zé)任歸屬。相關(guān)部門(mén)的調(diào)解也能從公正的立場(chǎng)出發(fā)，促使雙方達(dá)成一個(gè)合理的解決方案。

若投訴和調(diào)解都無(wú)法解決問(wèn)題，那么走法律途徑便是最后的保障。咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師，準(zhǔn)備好充分的證據(jù)，向法院提起訴訟。雖然法律程序相對(duì)復(fù)雜和耗時(shí)，但能確保自己的合法權(quán)益得到最有效的維護(hù)。

總之，車(chē)輛在洗車(chē)過(guò)程中受損并不可怕，只要按照正確的流程，冷靜應(yīng)對(duì)，積極收集證據(jù)，合理協(xié)商，必要時(shí)借助專(zhuān)業(yè)力量和法律武器，就能最大程度地維護(hù)自身的權(quán)益，讓問(wèn)題得到妥善解決 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）