汽車維修中遇到意外損壞，需冷靜應(yīng)對，按合理流程處理以維護(hù)自身權(quán)益。送修時(shí)就應(yīng)與維修人員詳細(xì)溝通，明確問題與要求并獲取維修說明。維修期間定期了解進(jìn)度，出現(xiàn)意外損壞，先檢查并要求維修廠解釋和給出處理方案，認(rèn)責(zé)的話要求出具書面認(rèn)定和承諾。同時(shí)，保留好各類證據(jù)，若在保修期內(nèi)，按保修條款處理，確保自身權(quán)益不受損 。

若車輛在4S店維修期間遭遇意外損壞，車主更要謹(jǐn)慎處理。首先要做的就是固定證據(jù)，立刻對車輛新的損壞部位全方位拍照、錄像，將事故現(xiàn)場的每一處細(xì)節(jié)都留存下來，同時(shí)收集好維修工單、車輛交接單等相關(guān)書面材料，這些都是后續(xù)維權(quán)的關(guān)鍵依據(jù)。

之后，主動(dòng)與4S店進(jìn)行溝通協(xié)商，清晰且明確地指出車輛在其維修期間遭到了破壞，要求4S店承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并提出合理的賠償訴求。在溝通的過程中，記得保留好所有的記錄，無論是對話錄音還是文字信息，都可能在后續(xù)起到重要作用。

要是與4S店的溝通沒有達(dá)成滿意的結(jié)果，車主也無需氣餒。可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)主管部門等進(jìn)行投訴，借助這些第三方機(jī)構(gòu)的力量來進(jìn)行調(diào)解。相關(guān)部門有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的處理流程，能夠?yàn)殡p方提供一個(gè)公正的協(xié)商平臺。若投訴后問題依舊未能解決，那么還可以考慮通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。聘請專業(yè)律師，向法院提起訴訟，要求4S店承擔(dān)侵權(quán)或違約責(zé)任，賠償車輛維修費(fèi)用、貶值損失以及因車輛無法正常使用產(chǎn)生的合理損失等。

總之，汽車維修遇到意外損壞并不可怕，車主只要保持冷靜，按照流程，積極收集證據(jù)，通過合理合法的途徑，就能最大程度維護(hù)好自身權(quán)益，讓車輛得到妥善處理，減少自身損失。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）