平安車險(xiǎn)理賠流程主要有報(bào)案、查勘定損、維修、提交材料、審核與領(lǐng)取賠款等環(huán)節(jié)。事故發(fā)生后，要盡快撥打 95511 報(bào)案，準(zhǔn)確說明情況，隨后勘查人員前往現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘結(jié)束后進(jìn)行定損。定損完成后可選擇維修廠維修，完成后收集事故認(rèn)定書、維修發(fā)票等理賠材料提交申請(qǐng)。保險(xiǎn)公司審核通過后，會(huì)將理賠款打到車主提供的銀行賬號(hào)。

在報(bào)案環(huán)節(jié)，發(fā)生交通事故后，務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)撥打95511。若事故涉及人傷，更要第一時(shí)間撥打此號(hào)碼。如果是單純的車輛事故，先撥打122報(bào)警，待交警責(zé)任判定后，有責(zé)任一方及時(shí)聯(lián)系平安車險(xiǎn)公司。報(bào)案時(shí)，要清晰準(zhǔn)確地告知事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、大致情況等信息，這能讓保險(xiǎn)公司快速做出響應(yīng)，安排后續(xù)工作。

查勘定損階段也頗為關(guān)鍵?？辈槿藛T通常會(huì)在報(bào)案后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故進(jìn)行拍照、測(cè)量、記錄等操作，以此確定事故的真實(shí)性和損失程度。在這期間，車主需積極配合，盡量保持現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)。若因特殊情況不得不移動(dòng)車輛，也要事先做好標(biāo)記。定損一般在勘查后的3個(gè)工作日內(nèi)完成，定損員會(huì)評(píng)估車輛損失，確定維修方案和費(fèi)用。若車主對(duì)定損結(jié)果有異議，可與定損員進(jìn)行溝通協(xié)商。

車輛維修方面，車主可自行選擇平安車險(xiǎn)合作的修理廠，也可以挑選有資質(zhì)的其他修理廠。不過，一旦選定維修地點(diǎn)并告知保險(xiǎn)公司，便不能更改。修理完成后，車主需先墊付費(fèi)用，并開具與定損金額一致的發(fā)票及清單。

完成維修后，就到了提交理賠材料的環(huán)節(jié)。索賠申請(qǐng)書要填寫完整并簽字，同時(shí)準(zhǔn)備好交通事故責(zé)任認(rèn)定書（單方事故無需此項(xiàng)）、車輛維修發(fā)票、行駛證和駕駛證復(fù)印件等資料。

保險(xiǎn)公司收到完整理賠資料后會(huì)進(jìn)行審核，核實(shí)事故真實(shí)性和理賠金額的合理性。審核通過后，按約定方式支付賠款，一般幾個(gè)工作日內(nèi)理賠款就會(huì)打到車主提供的銀行賬號(hào)，具體時(shí)間取決于理賠復(fù)雜程度和銀行處理速度。

總之，平安車險(xiǎn)理賠流程環(huán)節(jié)明確，車主只要按照流程，及時(shí)準(zhǔn)確地完成各步驟操作，就能較為順利地獲得理賠款，減少因事故帶來的損失和困擾 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）