租車時遇到車輛故障，應(yīng)立即安全停車，聯(lián)系租車公司，按指示處理，切勿自行修理，并保留證據(jù)明確責(zé)任。租車過程中遭遇車輛故障，的確令人心煩，但此時保持冷靜很關(guān)鍵。迅速將車安全?？浚蜷_警示燈并放置標(biāo)志，這能保障自身與他人安全。及時聯(lián)系租車公司說明情況，等待期間不擅自行動，后續(xù)配合處理、保留證據(jù)，就能較好地解決故障問題。

立即安全停車后，若是在普通道路上，可將車?？吭诼愤呡^為安全的地帶；要是在高速公路上，必須?？吭趹?yīng)急車道，并在車輛后方 150 米處放置警示標(biāo)志，同時打開危險警示燈，以避免后續(xù)車輛發(fā)生碰撞事故。

緊接著，要第一時間與租車公司取得聯(lián)系。清晰、準(zhǔn)確地向?qū)Ψ秸f明故障的具體情況，例如車輛出現(xiàn)了何種異常聲響、故障發(fā)生時的具體表現(xiàn)等，同時告知租車公司車輛所在的精確位置。在等待租車公司回應(yīng)和救援的期間，千萬不要自行嘗試修理車輛。因為非專業(yè)人員的不當(dāng)操作，極有可能會使故障進(jìn)一步惡化，導(dǎo)致更嚴(yán)重的損失和麻煩。

在此過程中，收集并保留好故障相關(guān)的證據(jù)至關(guān)重要。可以用手機拍攝車輛故障部位的清晰照片、錄制視頻，記錄儀表盤上的數(shù)據(jù)等信息。這些證據(jù)不僅有助于租車公司準(zhǔn)確判斷故障原因，也能在后續(xù)責(zé)任認(rèn)定和費用協(xié)商時，保障自身的合法權(quán)益。

明確故障的責(zé)任歸屬和費用承擔(dān)方式是解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般而言，如果是車輛本身存在的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，租車公司會承擔(dān)相應(yīng)的維修費用；若是因為承租人操作不當(dāng)引發(fā)的故障，那么承租人則需承擔(dān)維修費用。此外，因不可抗力因素造成的故障，雙方可協(xié)商處理。

總之，租車時遇到車輛故障并不可怕，只要按照正確的流程處理，保持冷靜、積極溝通、保留證據(jù)，就能盡可能降低故障帶來的不便和損失，妥善解決問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）