汽車定金不退時(shí)，首先要區(qū)分“定金”和“訂金”，再看是自身還是 4S 店違約，然后通過(guò)協(xié)商、投訴或訴訟等方式解決。如果是“訂金”，本身不具擔(dān)保性質(zhì)，協(xié)商退款相對(duì)容易；若是“定金”，因自身原因不履行合同導(dǎo)致不退，可嘗試與 4S 店協(xié)商；若是 4S 店違約，可聯(lián)系銷售經(jīng)理、向廠家投訴或撥打 12315 維權(quán)，調(diào)解不成還能起訴，總之要根據(jù)具體情況選擇合適辦法維護(hù)自身權(quán)益 。

若確定是“定金”且因自身原因?qū)е聼o(wú)法購(gòu)車，不妨心平氣和地與4S店好好協(xié)商。誠(chéng)懇地說(shuō)明自身遇到的難處，比如突發(fā)經(jīng)濟(jì)狀況、家庭變故等，也許4S店會(huì)考慮酌情退還部分定金。同時(shí)，在協(xié)商過(guò)程中保持理性與冷靜，避免情緒化的表達(dá)，以良好的溝通態(tài)度增加協(xié)商成功的幾率。

要是4S店存在違約行為，比如超過(guò)合同約定的交貨日期遲遲未交車，又或者交付的車輛存在質(zhì)量問(wèn)題等，這種情況下就可以采取強(qiáng)硬措施。首先聯(lián)系4S店的銷售經(jīng)理，明確指出他們的違約事實(shí)，催促其盡快退款。若銷售經(jīng)理未能給出滿意答復(fù)，直接前往4S店進(jìn)行面對(duì)面的協(xié)商。倘若協(xié)商無(wú)果，還能向汽車品牌廠家投訴，借助廠家的力量來(lái)督促4S店解決問(wèn)題。

若以上方法都行不通，撥打12315進(jìn)行維權(quán)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。相關(guān)部門會(huì)介入調(diào)解，但如果調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致，那就只能收集好相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)車合同、定金收據(jù)、與4S店溝通的記錄等，通過(guò)法律訴訟的途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之，遇到汽車定金不退的情況不要慌亂。保持冷靜，依據(jù)具體情形靈活運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?，積極與相關(guān)方溝通協(xié)商，必要時(shí)借助法律武器，盡可能地為自己爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）