租車時(shí)發(fā)生剮蹭不要慌，按流程處理即可。首先確保人身安全，若需移車先拍照留存現(xiàn)場(chǎng)及車損情況，然后立刻聯(lián)系租車公司客服說明事故。接著撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，配合相關(guān)人員查看或自行拍照。后續(xù)定損員定損，保險(xiǎn)公司按定損賠償。小額損失（低于2000元）租車者自行負(fù)責(zé)，超2000元主要由保險(xiǎn)承擔(dān)，平臺(tái)可能收車輛折舊費(fèi)用。

在與租車公司和保險(xiǎn)公司溝通完畢后，要耐心等待定損員前來(lái)定損。在此期間，盡量不要破壞現(xiàn)場(chǎng)原狀，以便定損員能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估車輛的受損情況。定損員會(huì)根據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)剮蹭部位進(jìn)行詳細(xì)查看，判斷維修所需的費(fèi)用。這一過程可能需要一些時(shí)間，畢竟準(zhǔn)確的定損是后續(xù)賠償?shù)年P(guān)鍵依據(jù)。

定損完成后，若購(gòu)買了相應(yīng)保險(xiǎn)，就積極配合保險(xiǎn)理賠流程。通常，保險(xiǎn)公司會(huì)按照定損價(jià)格進(jìn)行賠償。但不同的保險(xiǎn)政策和租車公司規(guī)定可能存在差異，務(wù)必仔細(xì)了解清楚。若走的是交強(qiáng)險(xiǎn)，這算一次出險(xiǎn)記錄，多次出險(xiǎn)或許會(huì)影響次年交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率。

在整個(gè)處理過程中，要注意保留好各類證據(jù)。例如現(xiàn)場(chǎng)拍攝的多角度照片，能清晰展示剮蹭部位、事故現(xiàn)場(chǎng)全貌；事故認(rèn)定書詳細(xì)記錄了事故的責(zé)任劃分；維修發(fā)票則明確了實(shí)際的維修費(fèi)用。這些證據(jù)在后續(xù)可能出現(xiàn)的糾紛處理中至關(guān)重要。

總之，租車發(fā)生剮蹭雖然會(huì)帶來(lái)一些麻煩，但只要冷靜應(yīng)對(duì)，遵循正確流程，積極與租車公司和保險(xiǎn)公司溝通協(xié)作，保留好關(guān)鍵證據(jù)，就能妥善解決問題。同時(shí)，為盡量避免此類情況發(fā)生，租車前仔細(xì)檢查車輛，駕駛過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、保持專注，都是十分必要的。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）