新車被噴漆后，可按檢查原因、保留證據(jù)、協(xié)商處理、檢測(cè)鑒定、專業(yè)修復(fù)、法律維權(quán)的流程應(yīng)對(duì)。檢查噴漆是質(zhì)量問(wèn)題還是事故所致，據(jù)此要求相應(yīng)處理；保留購(gòu)車發(fā)票等證據(jù)；與4S店友好協(xié)商，不成就向消協(xié)或廠家投訴；懷疑欺詐就找第三方檢測(cè)；根據(jù)噴漆面積和嚴(yán)重程度選擇不同修復(fù)方式；最后還能走法律途徑。整個(gè)過(guò)程要冷靜，選專業(yè)店處理。

首先，要仔細(xì)檢查噴漆的原因。如果是車輛本身的質(zhì)量問(wèn)題，比如在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的瑕疵導(dǎo)致需要重新噴漆，那么你完全有理由要求4S店或廠家免費(fèi)為你修復(fù)，甚至更換新車。若噴漆是由于運(yùn)輸過(guò)程中的事故造成，那就需要進(jìn)一步了解這對(duì)車輛結(jié)構(gòu)和安全性能有無(wú)影響，必要時(shí)堅(jiān)決要求更換零部件，嚴(yán)重的話可要求更換整車。

保留證據(jù)至關(guān)重要。購(gòu)車發(fā)票、車輛合格證、維修記錄等，這些都是你維權(quán)的有力武器。它們能證明車輛的購(gòu)買時(shí)間、來(lái)源以及后續(xù)的處理情況，在與4S店或其他相關(guān)方協(xié)商時(shí)，這些證據(jù)能讓你的訴求更具說(shuō)服力。

接著就是與4S店進(jìn)行協(xié)商。以平和理性的態(tài)度闡述你的發(fā)現(xiàn)和訴求，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的解決方案。若4S店態(tài)度敷衍或拒絕合理要求，你可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，撥打12315這個(gè)大家都熟知的熱線，尋求專業(yè)的調(diào)解。也可以撥打汽車生產(chǎn)廠家的投訴熱線，讓廠家介入?yún)f(xié)調(diào)。

要是懷疑4S店存在欺詐行為，比如故意隱瞞車輛噴漆情況，那么找第三方權(quán)威的化學(xué)成分認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)是個(gè)好辦法。雖然檢測(cè)費(fèi)用較高，大概5000元/樣品左右，但能為你提供有力的證據(jù)。

噴漆面積小且不明顯的話，你可以嘗試用汽車漆面清潔劑輕輕擦拭。對(duì)于較淺的痕跡，拋光打蠟或許就能讓車漆恢復(fù)光澤。而如果噴漆面積大或者情況嚴(yán)重，就必須交給專業(yè)的維修店或4S店進(jìn)行處理了。

若協(xié)商和第三方檢測(cè)都無(wú)法解決問(wèn)題，那么向當(dāng)?shù)乜h法院提起訴訟就是最后的手段。不過(guò)在走法律途徑之前，一定要先咨詢專業(yè)律師，并且收集好充分的證據(jù)?？傊萝嚤粐娖岵灰艁y，按照合理流程應(yīng)對(duì)，就能最大程度維護(hù)自己的權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）