寶馬CIC有兩個含義，既指寶馬的客戶服務(wù)中心，也代表寶馬汽車的高版本信息計(jì)算機(jī)（第二代iDrive系統(tǒng)）。作為客戶服務(wù)中心，寶馬圍繞效率、透明、細(xì)心展開售后戰(zhàn)略，提供多種保修服務(wù)與保障，確保車主無憂駕駛。而作為信息計(jì)算機(jī)，CIC于2008年推出，在特定年份車型中廣泛應(yīng)用，帶80G硬盤，但市面上正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品并不常見。

先來說說寶馬CIC作為客戶服務(wù)中心的情況。寶馬一直重視售后服務(wù)，其“悅常在，駕無憂”的售后服務(wù)戰(zhàn)略深入人心。在保修期方面，有著明確且細(xì)致的規(guī)定。從購車發(fā)票開具之日起，車輛保修期通常為3年或10萬公里（以先到者為準(zhǔn)），新車油漆保修期長達(dá)3年，新車車身銹蝕保修期為12年 ，質(zhì)量保證期三包有效期是兩年或5萬公里。

在保修服務(wù)上，如果車輛存在制造工藝和材料質(zhì)量問題，車主在質(zhì)保期內(nèi)可在寶馬授權(quán)服務(wù)中心享受免費(fèi)維修。要是因?yàn)楸Ｐ薹秶鷥?nèi)的問題導(dǎo)致車輛無法行駛，緊急拖車服務(wù)的費(fèi)用也由寶馬承擔(dān)。而且在車主送車保養(yǎng)時，售后服務(wù)中心會給予合理充足的時間，體現(xiàn)出對車主的關(guān)懷。

再談?wù)勛鳛樾畔⒂?jì)算機(jī)的寶馬CIC。2008年推出的它，屬于第二代iDrive系統(tǒng)，在2008年秋季至2013年上市的車型中被廣泛應(yīng)用。其80G的硬盤為車輛信息存儲等提供了較大便利。然而，市場情況較為復(fù)雜，市面上充斥著大量國外拆裝件、翻新機(jī)以及一代機(jī)改裝產(chǎn)品，使得正規(guī)廠家生產(chǎn)的CIC主機(jī)變得少見。同時，私自改裝主機(jī)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楦难b必須全套安裝且要帶有互聯(lián)駕駛功能，否則可能出現(xiàn)各種問題。

總之，寶馬CIC無論是客戶服務(wù)中心，還是信息計(jì)算機(jī)，都在寶馬汽車體系中扮演著重要角色?？蛻舴?wù)中心保障了車主售后權(quán)益，讓駕駛無后顧之憂；而作為信息計(jì)算機(jī)的CIC，則提升了車輛的信息處理等功能，共同為寶馬汽車的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)增色不少 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）