車報(bào)保險(xiǎn)一般需按報(bào)案、查勘定損、理賠等步驟進(jìn)行。事故發(fā)生后，要第一時(shí)間確保自身安全，有人受傷先撥打 120 并聯(lián)系交警，接著盡快向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，準(zhǔn)確提供事故相關(guān)信息。之后定損員會(huì)聯(lián)系定損，需配合提供證件資料。車輛維修可自主選擇維修廠，維修完成支付費(fèi)用后，攜帶相關(guān)資料申請理賠，審核通過便可獲理賠款。具體流程因公司而異，需提前了解。

報(bào)案時(shí)，可撥打保險(xiǎn)公司的服務(wù)電話，像人保財(cái)險(xiǎn) 95518、平安財(cái)險(xiǎn) 95511、太平洋財(cái)險(xiǎn) 95500 等。若是雙車以上事故，又或者涉及第三方財(cái)產(chǎn)、人員受傷，建議第一時(shí)間報(bào)警。在報(bào)案時(shí)，要清晰告知車牌號、保單號、事故發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)以及簡要經(jīng)過等關(guān)鍵信息。

查勘定損環(huán)節(jié)也頗為重要。對于重大復(fù)雜案件，保險(xiǎn)公司通常會(huì)派人員到現(xiàn)場；而輕微事故，現(xiàn)在很多都提倡線上查勘。不少城市還有輕微雙車事故快處快賠項(xiàng)目，雙方現(xiàn)場拍照、互留聯(lián)系方式，然后在 48 小時(shí)內(nèi)到指定處理中心處理。定損員聯(lián)系你時(shí)，一定要積極配合，提供行駛證、駕駛證、身份證等證件資料。

車輛維修方面，車主可以自行將車開去 4S 店或修理廠定損維修，但在維修前要通知保險(xiǎn)定損人員，且盡量選擇正規(guī)的維修單位。若選擇非保險(xiǎn)公司指定的維修廠，可能需要自行承擔(dān)差價(jià)。

最后就是理賠環(huán)節(jié)了。若只是車輛事故，在維修好之后，車主或維修單位提供理賠材料即可；要是有人傷事故，那就得等傷者治療結(jié)束、材料齊全，或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后才能進(jìn)行理賠，并且交警事故證明是人傷理賠必不可少的材料。

總之，車報(bào)保險(xiǎn)雖然有大致的流程框架，但各保險(xiǎn)公司在具體細(xì)節(jié)和時(shí)間規(guī)定上會(huì)有所不同。車主在投保時(shí)，就應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，了解清楚條款和流程，這樣在事故發(fā)生需要報(bào)保險(xiǎn)時(shí)，才能做到從容應(yīng)對，順利獲得理賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）