當(dāng)您需要使用中國(guó)人保 24 小時(shí)救援時(shí)，撥打客服熱線 95518，按語(yǔ)音提示選擇“道路救援”，接著提供車牌號(hào)、聯(lián)系方式并簡(jiǎn)要描述問(wèn)題，隨后客服會(huì)安排救援，救援人員到達(dá)后會(huì)評(píng)估并解決問(wèn)題 。在使用這項(xiàng)貼心服務(wù)前，要先確認(rèn)自己已購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)且符合條款要求。整個(gè)流程簡(jiǎn)便高效，無(wú)論是車輛故障還是其他突發(fā)狀況，人保救援都能為您排憂解難。

在撥通 95518 后，進(jìn)入自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)環(huán)節(jié)，一定要仔細(xì)聆聽提示音，準(zhǔn)確選擇相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目。這一步至關(guān)重要，能確保您快速對(duì)接上所需的救援服務(wù)類別。按要求提供車輛信息和所在位置等相關(guān)信息時(shí)，要盡可能精準(zhǔn)。車輛信息準(zhǔn)確無(wú)誤，有助于救援人員提前了解車輛狀況，準(zhǔn)備好合適的工具和設(shè)備；而清晰的所在位置，能讓救援人員以最快的速度找到您，節(jié)省救援時(shí)間。

中國(guó)人保的救援服務(wù)豐富多樣。當(dāng)您的車輛遭遇電瓶故障無(wú)法打火時(shí)，救援人員能提供搭電服務(wù)；要是輪胎出現(xiàn)問(wèn)題，他們可以幫您更換輪胎，不過(guò)需您自己提前準(zhǔn)備好備胎。若車輛故障較為嚴(yán)重，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，還會(huì)提供拖車服務(wù)，將您的愛車拖至指定地點(diǎn)維修。此外，還有送油、現(xiàn)場(chǎng)修理、代駕等服務(wù)。

救援服務(wù)范圍極為廣泛，無(wú)論是繁華的城市，還是偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，都在其覆蓋之內(nèi)。甚至對(duì)于出境游旅客，也有相應(yīng)的海外境外救援服務(wù)。比如遭遇緊急醫(yī)療狀況、遺失重要證件等情況，都能通過(guò)致電救援熱線獲得幫助。

總之，中國(guó)人保 24 小時(shí)救援為車主們提供了全方位、廣覆蓋的貼心服務(wù)。在遇到各種突發(fā)狀況時(shí)，只要遵循正確的使用流程，就能快速獲得專業(yè)的救援支持，讓您的出行多一份安心與保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）