遇到停車場刮車，應(yīng)先查看刮蹭程度，再依情況采取措施，輕微的拍照留證找肇事人或索賠，嚴(yán)重的報警并聯(lián)系保險公司。當(dāng)車輛在停車場遭遇刮蹭，若只是輕微損傷，我們需冷靜查看并拍照留存證據(jù)，通過查看監(jiān)控、詢問周邊人員等尋找肇事方，向停車場管理方索賠；若刮蹭嚴(yán)重，報警讓交警處理，同時聯(lián)系保險公司。如此，方能妥善處理刮車狀況。

當(dāng)確定刮蹭程度較為輕微時，我們接下來要做的事情可不少。首先，要仔仔細(xì)細(xì)地調(diào)查監(jiān)控記錄，看看能否清晰地捕捉到肇事人的面貌或者車牌號，這可是非常關(guān)鍵的證據(jù)，將其拍照留存?zhèn)溆?。之后，不妨在周邊走一走，詢問一下附近的人，說不定有人目睹了刮蹭發(fā)生的全過程。要是幸運地認(rèn)識肇事者，那就直接讓其幫忙聯(lián)系處理相關(guān)事宜。倘若不認(rèn)識，也別著急，把我們辛苦收集到的證據(jù)交給停車場管理人員，讓他們協(xié)助我們進(jìn)行索賠。

不同類型的停車場，在處理這類事情上也有一些差異。要是在小區(qū)停車場，我們可以要求物業(yè)管理公司承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。畢竟，小區(qū)居民繳納了物業(yè)費，物業(yè)管理公司有義務(wù)保障小區(qū)內(nèi)車輛的安全。而在商場停車場，我們既可以找商場負(fù)責(zé)單位要求賠償，也可以請工作人員幫忙尋找肇事者。

要是刮蹭情況比較嚴(yán)重，那就要果斷選擇報警。交警會迅速趕到現(xiàn)場，全面了解情況并仔細(xì)搜集證據(jù)。此時，我們之前拍照留存的證據(jù)就可以交給警察，這能為他們的工作提供不少便利。之后，我們只需耐心等待處理結(jié)果即可。

在責(zé)任劃分方面，有時可能是因為個人操作失誤導(dǎo)致刮蹭，或者雙方都有一定的責(zé)任。這種情況下，就需要按照錯誤的嚴(yán)重程度來劃分責(zé)任，然后通過保險公司進(jìn)行賠償。

另外，還有一些小細(xì)節(jié)值得我們注意。如果車輛安裝了行車記錄儀，那可就派上用場了，我們可以根據(jù)記錄儀中的圖像向警察求助。同時，在沒有找到肇事者之前，先別急著向保險公司報案，不然車主可能需要承擔(dān) 30%的費用。在小區(qū)里，我們可以找物業(yè)管理員幫忙查看監(jiān)控，爭取鎖定肇事者；要是實在查不到，也可以讓物業(yè)進(jìn)行賠償。在免費停車場，如果車輛停放沒有違法違規(guī)，我們也可以報保險公司進(jìn)行理賠，不過保險公司通常會有 10 - 30%的免賠額，一般是 30%，也就是說保險公司承擔(dān) 70%的費用，車主需要承擔(dān) 30%。而在收費停車場被刮到，我們可先向停車場主張賠償，正規(guī)的停車場一般都投保了責(zé)任險，會申請賠償賠付給車主；要是停車場不賠償，我們就通過監(jiān)控尋找肇事車輛，或者求助公安部門。要是實在找不到肇事車輛，那就只能找保險公司了，但這樣可能會導(dǎo)致次年的保險成本增加。

總之，遇到停車場刮車不要慌，按照一定的流程和方法，根據(jù)刮蹭程度、停車場類型等具體情況靈活應(yīng)對，積極收集證據(jù)、明確責(zé)任歸屬，就能在最大程度上維護(hù)自己的合法權(quán)益，讓問題得到妥善解決 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）