東風(fēng)金剛的售后服務(wù)很不錯(cuò)。

東風(fēng)汽車(chē)公司有著完善的售后服務(wù)體系，購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)金剛后，能在全國(guó)各地專(zhuān)業(yè)服務(wù)站進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)和定期檢查。

東風(fēng)商用車(chē)售后服務(wù)出色，榮獲重卡品牌售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)第一名。它發(fā)布全新4個(gè)100%陽(yáng)光服務(wù)承諾，客戶(hù)訴求能100%實(shí)時(shí)響應(yīng)，會(huì)員客戶(hù)會(huì)100%主動(dòng)關(guān)懷，維修超時(shí)100%快速補(bǔ)償，緊急服務(wù)100%限時(shí)到達(dá)。

還制定4個(gè)“一”的客戶(hù)服務(wù)方案，從縣、站、客、車(chē)四個(gè)方面系統(tǒng)升級(jí)，推行一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車(chē)一方案的精準(zhǔn)售后解決方案。

針對(duì)客戶(hù)訴求，熱線(xiàn)有響應(yīng)、咨詢(xún)有解答、投訴有跟蹤、服務(wù)有評(píng)價(jià)。會(huì)員客戶(hù)能享受主動(dòng)智能保養(yǎng)提醒等服務(wù)。維修超時(shí)采取服務(wù)過(guò)程透明等措施，并100%快速補(bǔ)償會(huì)員客戶(hù)。緊急服務(wù)能做到30分鐘內(nèi)出發(fā)。

東風(fēng)金剛售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯。秉持誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)理念，細(xì)致服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為先。服務(wù)全面升級(jí)但價(jià)格依舊親民，團(tuán)隊(duì)精神飽滿(mǎn)，共同創(chuàng)造卓越服務(wù)，能高效服務(wù)，成為客戶(hù)信賴(lài)之選。

售后服務(wù)流程也很規(guī)范。有的是快速咨詢(xún)、需求分析、方案實(shí)施規(guī)劃、方案實(shí)施、驗(yàn)收成功、售后放心；有的是在線(xiàn)留言、信息校驗(yàn)、提供解決方案、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、合作結(jié)束、售后放心；還有的是預(yù)約服務(wù)、描述問(wèn)題、確定方案、跟進(jìn)合作進(jìn)展、回訪(fǎng)評(píng)價(jià)、售后快捷 。

東風(fēng)汽車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，維修保養(yǎng)成本相對(duì)較低，讓消費(fèi)者更放心。東風(fēng)金剛作為東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品，自然能享受這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在售后方面能給車(chē)主帶來(lái)諸多便利和保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）