豐田章男在美聽證會(huì)之后采取了一系列有力措施。

建立地區(qū)自主判斷機(jī)制。改變過去召回等安全管理權(quán)限集中于日本總部的狀況，讓各地區(qū)能夠根據(jù)實(shí)際情況就近作出判斷，這樣能使決策更靈活高效，及時(shí)應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的各種狀況，保障當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的安全管理工作順利進(jìn)行。

成立全球質(zhì)量委員會(huì)。這個(gè)委員會(huì)承擔(dān)著收集信息的重要職責(zé)，于3月底召開了首次會(huì)議。通過收集全球不同地區(qū)的質(zhì)量信息，能更全面地掌握豐田汽車在世界各地的質(zhì)量狀況，為后續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

加強(qiáng)質(zhì)量管理的三項(xiàng)措施。

其一，成立由社長(zhǎng)直接管轄的“全球質(zhì)量特別委員會(huì)”。這一舉措體現(xiàn)了對(duì)質(zhì)量管理的高度重視，社長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)能確保該委員會(huì)在公司決策中擁有足夠的話語權(quán)，調(diào)配資源更高效，從而有力推動(dòng)質(zhì)量管理工作的開展。

其二，加強(qiáng)對(duì)顧客車輛進(jìn)行實(shí)地技術(shù)調(diào)查的體制。深入了解顧客使用車輛過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，從源頭獲取第一手資料，有助于精準(zhǔn)定位問題，找到切實(shí)可行的解決方案，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

其三，加強(qiáng)質(zhì)量管理方面的人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，培養(yǎng)專業(yè)的質(zhì)量管理人才，能為豐田的質(zhì)量管理體系注入新的活力，保障質(zhì)量管理工作長(zhǎng)期穩(wěn)定地進(jìn)行。

豐田章男通過這些措施，全力帶領(lǐng)豐田將安全和顧客放在首位，致力于把豐田打造成更值得信賴的汽車品牌，通過全面加強(qiáng)產(chǎn)品安全和質(zhì)量，讓豐田在全球市場(chǎng)上持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）