奧迪的售后服務相當出色。

有專業(yè)技術團隊，服務人員都經(jīng)過嚴格培訓，不管是銷售顧問還是維修人員，專業(yè)知識和技能扎實，能給用戶快速準確且有效的解決方案。

奧迪不斷引入先進設備和工具，提升維修效率與質(zhì)量。

服務網(wǎng)絡龐大又完善，不管在城市還是偏遠地區(qū)，都有授權維修中心，設備齊全，技術人員經(jīng)驗豐富，提供專業(yè)高效服務。

24小時道路救援服務超貼心，用戶任何時候遇到問題都能及時獲助。

維修流程高效快捷，可通過官網(wǎng)或電話預約維修時間。接待環(huán)節(jié)專業(yè)友好，工作人員耐心記錄問題。維修時減少用戶等待時間，工作流程嚴格遵循標準規(guī)范。

奧迪重視與用戶溝通反饋，維修中和完成后都保持密切聯(lián)系，及時告知進展，還鼓勵用戶評價，據(jù)此改進服務。

售后服務戰(zhàn)略不斷升級，“恒悅計劃”讓用戶低價享受優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務，有原廠備件和專業(yè)服務雙重保障，還有品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品。另外還推出售后附件產(chǎn)品，挖掘備件供應潛力，近80%經(jīng)銷商所需備件當天送達，通過搭建售后服務技術管理體系，提升用戶滿意度。

在新能源汽車售后服務方面積極布局。服務人員專業(yè)，通過仔細詢問車輛問題提供定制化維修方案。原廠備件品質(zhì)高，保障車輛可靠性和安全性，維修用最新技術設備。提供便捷在線預約服務，節(jié)省排隊時間，在家或辦公室就能安排。

奧迪售后服務還不斷創(chuàng)新，多方面轉(zhuǎn)型賦能優(yōu)質(zhì)服務。不同區(qū)域因地制宜開展業(yè)務，提升售后收入和用戶滿意度。在新能源售后從數(shù)字化服務體驗提升等四方面布局，強化新能源車電池電機養(yǎng)護，重視服務人員新技術培訓。

總之，奧迪售后服務在技術團隊、服務網(wǎng)點、原廠配件等多方面表現(xiàn)優(yōu)秀，能給用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）