極氪訂單退款流程因車型和訂單情況有所不同。

對(duì)于 2023 年 1 月 1 日前不含下定且尚未排產(chǎn)的極氪 001 訂單，在 2023 年 5 月 31 日 24 時(shí)前可申請(qǐng)退定，退定通道 2023 年 3 月 13 日開(kāi)啟。

先登錄極氪訂單系統(tǒng)的官方網(wǎng)站或者 APP，在個(gè)人中心找到“我的訂單”頁(yè)面，找到要退款的訂單進(jìn)入詳情頁(yè)面，底部有“申請(qǐng)退款”按鈕，點(diǎn)擊發(fā)起退定申請(qǐng)。

按系統(tǒng)引導(dǎo)填寫(xiě)退款原因和金額，上傳購(gòu)物發(fā)票、商品照片等相關(guān)憑證，保證信息準(zhǔn)確完整，系統(tǒng)一般 3 個(gè)工作日內(nèi)完成退款審核，審核通過(guò)后款項(xiàng)原路返回，1 至 7 個(gè)工作日到賬。

極氪 7X 可自行通過(guò)極氪 APP 或小程序申請(qǐng)退款，退款路徑為“首頁(yè)——購(gòu)車——查看詳情——申請(qǐng)退款”，退款后系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單及相應(yīng)權(quán)益。

極氪 007 在正式轉(zhuǎn)為定金訂單之前，可自行在極氪 App 上申請(qǐng)退款，支付定金轉(zhuǎn)為定金訂單后不可退款 。

要是在 APP 里找不到退款入口，還能聯(lián)系客服或與 4S 店協(xié)商退款。

另外，支付時(shí)若使用了優(yōu)惠券或者代金券，退款金額會(huì)扣除相應(yīng)優(yōu)惠金額，且每個(gè)商家售后政策有差異，可能影響退款具體操作流程。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）