中順汽車的售后服務(wù)如何
中順汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。
中順汽車十分注重售后服務(wù)體系建設(shè),能為消費(fèi)者提供全方位售后保障。其在全國(guó)廣泛布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò),無論你身處何地,都能相對(duì)便捷地找到服務(wù)點(diǎn),享受到專業(yè)、快捷又貼心的服務(wù)。
從預(yù)約服務(wù)說起,自你購(gòu)買使用中順汽車產(chǎn)品,客戶管理系統(tǒng)便開啟,為你送上高品質(zhì)的尊貴貼心服務(wù)。你只需拔打中順售后服務(wù)中心電話預(yù)約,售后就會(huì)迅速安排專業(yè)維修人員,同時(shí)準(zhǔn)備好愛車所需零件、設(shè)備等,保證你到店就能享受快速又優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
到店后,售后服務(wù)顧問會(huì)熱情迎接你。會(huì)和你一起仔細(xì)確認(rèn)車輛信息,并且進(jìn)行環(huán)車檢查。為保持車內(nèi)清潔,還會(huì)給車輛安裝座椅套、腳墊、方向盤套等。在明確你的需求和車輛狀況后,顧問會(huì)提出合理建議,并清楚解釋所需服務(wù)、費(fèi)用、工作時(shí)長(zhǎng)等內(nèi)容,充分滿足你呵護(hù)愛車的想法。
之后是工單填寫環(huán)節(jié),確認(rèn)需求后,售后服務(wù)顧問會(huì)認(rèn)真填寫修理單,詳細(xì)記錄你的個(gè)人信息、車輛信息、顧客需求、維修費(fèi)用、質(zhì)量檢查、交車時(shí)間、付款方式、追蹤服務(wù)等各項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí),車輛維護(hù)狀況也會(huì)記錄在管理系統(tǒng),方便你精準(zhǔn)了解愛車維修情況,讓你安心又便利。
調(diào)度生產(chǎn)階段,維修技師依據(jù)工單描述的問題重點(diǎn)檢測(cè),確定問題所在后,根據(jù)實(shí)際情況確定維修工期、所需零配件及維修價(jià)格,然后立刻組織人員認(rèn)真維修。
最后是質(zhì)量控制,車輛維修保養(yǎng)結(jié)束,質(zhì)檢人員會(huì)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查和測(cè)試,保證維修技師工作無誤,你的需求也完全得到滿足。工作人員還會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行清潔,讓車光潔如新。
此外,中順汽車還獲得過相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng),用戶對(duì)其售后服務(wù)評(píng)價(jià)多為正面,像瓦爾塔汽車電瓶適配中順世紀(jì),用戶就反饋超值、物美價(jià)廉、送貨安裝快、服務(wù)好等。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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