一汽轎車(chē)的售后服務(wù)挺不錯(cuò)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多，不管在大城市還是縣城，都容易找到，車(chē)主不用為了修車(chē)保養(yǎng)長(zhǎng)途奔波。

維修技術(shù)方面很專業(yè)，售后維修人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，對(duì)各車(chē)型特點(diǎn)了如指掌，能快速又準(zhǔn)確地診斷車(chē)輛問(wèn)題，還能給出有效的解決辦法。而且維修用的都是原廠配件，這能很好地保障車(chē)輛維修后的質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度也良好，工作人員熱情周到，會(huì)耐心傾聽(tīng)車(chē)主的需求和問(wèn)題，還能及時(shí)回應(yīng)并提供幫助。在車(chē)主等待維修保養(yǎng)的時(shí)候，會(huì)提供舒適的休息環(huán)境，有免費(fèi)飲品和娛樂(lè)設(shè)施。

預(yù)約服務(wù)便捷又高效，車(chē)主通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)等方式提前預(yù)約，到店后不用長(zhǎng)時(shí)間等待，節(jié)省了不少時(shí)間。

售后服務(wù)的跟蹤反饋也做得出色，維修保養(yǎng)完成后會(huì)有專人回訪，了解車(chē)主的滿意度，收集意見(jiàn)和建議，以此不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

一汽還注重客戶的反饋和滿意度，通過(guò)建立有效的客戶溝通渠道，及時(shí)了解消費(fèi)者的需求和意見(jiàn)，進(jìn)而不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于新能源汽車(chē)，一汽打造了專屬的流程、權(quán)益和服務(wù)，目前已經(jīng)授權(quán)500多家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修服務(wù)。

另外，一汽持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化、精細(xì)化、人性化、前瞻化的售后服務(wù)新生態(tài)，通過(guò)手機(jī)APP等數(shù)字化手段改善客戶體驗(yàn)，還實(shí)現(xiàn)了客戶投訴處理的線上化。每年9月20日會(huì)進(jìn)行服務(wù)品牌的迭代升級(jí)，推出像線上預(yù)約、上門(mén)取送車(chē)、1小時(shí)極速保養(yǎng)等深受用戶歡迎的舉措。

部分地區(qū)的4S店也有特色服務(wù)，例如深圳奇建店的優(yōu)惠套餐和極速服務(wù)，成都強(qiáng)生店的“微管家”服務(wù)等。

總之，一汽轎車(chē)售后服務(wù)不斷進(jìn)步完善，值得信賴 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）