凱迪拉克的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)熱情，能給車(chē)主提供精準(zhǔn)的服務(wù)建議，不管是車(chē)輛日常保養(yǎng)還是遇到故障問(wèn)題，都能給出合理且有效的解決方案。

服務(wù)設(shè)施完備，休息區(qū)舒適宜人，還配備了娛樂(lè)設(shè)施。車(chē)主在等待車(chē)輛維修保養(yǎng)的過(guò)程中，能有一個(gè)輕松愜意的環(huán)境，不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊。

維修質(zhì)量有保障，維修師傅經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)。面對(duì)各種車(chē)輛故障，都能迅速準(zhǔn)確診斷并解決。不管是小毛病還是較為復(fù)雜的問(wèn)題，都能處理得妥妥當(dāng)當(dāng)。

維修時(shí)間明確，預(yù)約服務(wù)便捷。車(chē)主可以通過(guò)線上或電話預(yù)約，大大節(jié)省了時(shí)間，等待時(shí)間也短。而且維修價(jià)格透明，工作內(nèi)容及費(fèi)用清晰明確，還榮獲“最佳透明管理”大獎(jiǎng)。這意味著車(chē)主不用擔(dān)心被坑，每一筆花費(fèi)都清楚明白。

在配件方面，供應(yīng)鏈完善，原廠配件供應(yīng)及時(shí)。在保證維修質(zhì)量的同時(shí)，還能縮短維修周期，讓車(chē)主盡快取回愛(ài)車(chē)。

凱迪拉克確立了9大服務(wù)細(xì)則和27個(gè)細(xì)項(xiàng)內(nèi)容，以“專(zhuān)屬、智能、主動(dòng)”為核心訴求，為用戶(hù)提供全方位的增值服務(wù)與尊崇體驗(yàn)。有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)維修設(shè)備、工具、器材和高素質(zhì)的售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保障了服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。

智能化售后服務(wù)平臺(tái)是一大亮點(diǎn)，像E-Service智能化電子服務(wù)系統(tǒng)，能精準(zhǔn)把控用戶(hù)需求，優(yōu)化售后服務(wù)效率，帶來(lái)定制化服務(wù)體驗(yàn)。數(shù)字管理系統(tǒng)讓服務(wù)與維修環(huán)節(jié)透明、高效、可控，客戶(hù)的售后服務(wù)需求能及時(shí)傳達(dá)給技師，車(chē)主還可實(shí)時(shí)了解車(chē)輛售后服務(wù)狀況。

另外，凱迪拉克提供純正配件和延保服務(wù)，為車(chē)主解決后顧之憂，還會(huì)提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)記錄和報(bào)告，方便車(chē)主了解車(chē)輛維護(hù)情況。

總之凱迪拉克售后服務(wù)讓車(chē)主省心又放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）