廣本汽車售后服務相當出色。

在J.D. Power CSI測評中，廣本以792分的好成績四連冠。J.D. Power CSI研究聚焦服務預約、接待與診斷、服務設施、服務價值、服務質(zhì)量和服務團隊這六個服務因子，廣本在這六個方面表現(xiàn)優(yōu)秀。

廣本售后服務預約緊跟潮流進行數(shù)字化升級，通過全新升級的廣汽本田APP能一鍵預約，用戶能根據(jù)自身需求選擇就近服務點和合適時間，享受VIP般保養(yǎng)服務，方便快捷如點外賣。

服務理念上廣本很領(lǐng)先，提出“從服務一個人到服務一家人”創(chuàng)新模式?！皹废眇B(yǎng)車”服務中心和超級服務中心就像車主的“海底撈”，提供一站式服務解決方案，讓用車無憂。

廣本在全國建立廣泛售后服務網(wǎng)絡，無論在哪都能方便享受到專業(yè)服務。售后服務人員都經(jīng)過嚴格培訓和考核，有豐富汽車維修和保養(yǎng)知識，能迅速準確診斷車輛問題并給出有效解決方案。

服務流程注重細節(jié)和客戶體驗，從預約到維修保養(yǎng)結(jié)束都有專人跟進，保障服務高效便捷。

廣本還重視服務團隊培養(yǎng)，舉辦了十六屆售后服務技術(shù)技能競賽，打造出專業(yè)過硬的團隊。而且積極開展“校企合作”，為特約店輸送大量優(yōu)秀人才，保證服務團隊穩(wěn)定性和專業(yè)性。

廣本的服務質(zhì)量有保障，所有服務按標準進行，完成后提供憑證保障客戶權(quán)益，還提供價格合理且常有優(yōu)惠活動和優(yōu)惠券的保養(yǎng)套餐。服務時間也充足，能在官網(wǎng)查詢各4S店服務時間并自行預約。

廣本的APP功能強大，除一鍵預約，“樂享養(yǎng)車”服務中心環(huán)境舒適，客戶能實時查看愛車保養(yǎng)情況。其“超級服務中心”能一站式解決車輛美容、改裝、保險理賠等問題，提供全方位服務。另外設有鈑噴中心能快速解決車身問題，各地還有技術(shù)專家解決疑難故障。

廣本還注重環(huán)保，采用環(huán)保機油和零配件，推出“車主課堂”提升客戶體驗。

總之廣本售后服務響應速度快，不斷創(chuàng)新服務模式，值得稱贊 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）