長(zhǎng)城品牌的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

在2024卡思（CAACS）調(diào)查中，長(zhǎng)城汽車榮膺國(guó)產(chǎn)品牌“售后服務(wù)客戶滿意度第二名”?？ㄋ颊{(diào)查可是在交通運(yùn)輸部指導(dǎo)下開展的權(quán)威調(diào)查，依據(jù)國(guó)內(nèi)唯一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，從六大維度全面評(píng)估汽車品牌售后服務(wù)，長(zhǎng)城汽車在多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)中表現(xiàn)優(yōu)異，綜合成績(jī)位居國(guó)產(chǎn)品牌前列。

長(zhǎng)城汽車秉持“以用戶為中心”的發(fā)展理念，這是其售后服務(wù)優(yōu)秀的關(guān)鍵。在服務(wù)流程上持續(xù)優(yōu)化，極大提升了服務(wù)效率。利用智能化服務(wù)工具、透明預(yù)檢等手段，讓車主對(duì)車輛狀況和維修進(jìn)度了如指掌。開展道路救援、上門取送車等貼心服務(wù)，構(gòu)建起便捷、高效的全方位服務(wù)體系，車主能享受到超貼心的品質(zhì)服務(wù)。

在12月12日，長(zhǎng)城汽車憑借卓越的售后服務(wù)榮獲2024第八屆中國(guó)汽車客戶之聲（VOC+）售后服務(wù)標(biāo)桿品牌，這已經(jīng)是第七次榮膺售后服務(wù)類獎(jiǎng)項(xiàng)。近期在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的2024年度中國(guó)燃油車用戶滿意度CACSI中還獲得6個(gè)第一。這一系列榮譽(yù)足以證明長(zhǎng)城品牌售后服務(wù)的優(yōu)秀。

長(zhǎng)城汽車售后服務(wù)的專業(yè)性體現(xiàn)在多個(gè)維度，規(guī)范性、公開性、人性化、便捷性、專業(yè)性以及服務(wù)費(fèi)用合理性等方面都位列前茅。其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛，不管你身處何地，都能較為方便地找到售后網(wǎng)點(diǎn)。售后服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。

售后政策也十分人性化，免費(fèi)保養(yǎng)、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修等政策讓車主省心又省錢。而且長(zhǎng)城汽車在品質(zhì)把控上非常嚴(yán)格，高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制體系從源頭上減少了車輛出現(xiàn)問題的概率。同時(shí)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷完善，服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，還推出延長(zhǎng)質(zhì)保、免費(fèi)檢測(cè)等政策，道路救援也十分給力，讓車主出行無憂。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）