中保車(chē)險(xiǎn)的理賠流程，首先是報(bào)案。

發(fā)生事故后，第一時(shí)間撥打中國(guó)人?？头娫?5518 ，向客服說(shuō)明出險(xiǎn)情況。要是處于緊急情況，先撥打報(bào)警電話。報(bào)案非常關(guān)鍵，得在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)完成，不然保險(xiǎn)不賠。報(bào)案時(shí)要提供被保險(xiǎn)人姓名、車(chē)牌號(hào)、投保公司名稱(chēng)及險(xiǎn)種等車(chē)輛信息，還有詳細(xì)事故經(jīng)過(guò)、車(chē)輛損失情況和事故責(zé)任認(rèn)定情況。

接著是事故勘察和定損。

報(bào)案后，理賠服務(wù)人員會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。他們要對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)勘查，拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)車(chē)輛及人員展開(kāi)調(diào)查，以此確定事故責(zé)任以及車(chē)輛損失情況，之后根據(jù)勘查結(jié)果制定合理賠償方案，包括修復(fù)費(fèi)用、維修時(shí)間、換件費(fèi)用等。定損員還會(huì)審核修理廠提供的修理方案，根據(jù)報(bào)價(jià)核算，最后把方案提交給車(chē)主和修理廠。

然后是提交索賠材料。

被保險(xiǎn)人要提交相關(guān)證明資料，像事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、維修發(fā)票等。要是對(duì)理賠材料不了解，可隨時(shí)撥打客服熱線。如果事故只是車(chē)輛破損，賠償金額在萬(wàn)元以下，且沒(méi)有讓車(chē)輛的修理廠代辦理賠的案件，工作人員可以上門(mén)收取理賠資料。

再就是賠款計(jì)算和審核。

保險(xiǎn)公司會(huì)依據(jù)提交的資料審核賠款金額，和被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議。

最后是支付賠款。

在達(dá)成協(xié)議后的10日內(nèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)把賠款支付給被保險(xiǎn)人。符合一定條件的車(chē)主還能享受到賠款即時(shí)到帳的待遇。

總之，中保車(chē)險(xiǎn)理賠流程清晰明了，車(chē)主只要按要求一步一步完成相應(yīng)步驟，積極配合保險(xiǎn)公司，就能順利完成理賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）