極氪001客戶服務(wù)體驗很棒。

預(yù)約維保方便，在條件允許時，優(yōu)先選極氪家，不僅服務(wù)貼心，還提供免費洗車和充電服務(wù)。打開極氪APP就能輕松預(yù)約服務(wù)，還有極值與極分獎勵。

取送車服務(wù)由極氪官方統(tǒng)一安排，客戶通過極氪APP選擇相關(guān)服務(wù)包，可用積分購買，方便實惠。

維修保養(yǎng)方面，電動車保養(yǎng)相對簡單，涉及線路檢查和濾芯更換等，檢查項目一般會在車輛儀表盤顯示。專業(yè)技師維修時會全面檢查，不僅修復(fù)損壞部分，還細致檢查其他部分排除潛在問題，過程專業(yè)迅速，還會耐心解答疑問，修復(fù)后車輛狀態(tài)良好。

極氪橙遠程協(xié)助服務(wù)反饋及時，能解決車門關(guān)不上等問題。“極氪回家”活動貼心準備防疫禮包。到店即使沒預(yù)約也熱情接待，像溫州領(lǐng)克售后幫忙檢查車身、登記維修，提供免費休閑食品和點心，還有娛樂設(shè)施，售后維修進度透明。

售后從提車到交付都有保障，有24小時極氪管家服務(wù)，也可隨時咨詢極氪伙伴。在極氪App中選擇售后相關(guān)選項就能享受上門取車、維修保養(yǎng)等服務(wù)。

冬日檢查包括低壓系統(tǒng)、電池、剎車系統(tǒng)、輪胎等專項檢查，從一鍵維保到上門服務(wù)，全程手機App預(yù)約，檢查完還幫忙洗車。

在各地的服務(wù)體驗也都不錯。中山極氪員工熱情友善，為車主建1對6專屬群，檢查仔細流程清晰，二樓休息區(qū)環(huán)境好，保養(yǎng)完送小禮品。貴陽極氪家接待員熱情，等待時可安排滴滴出行，中午有工作餐，休息區(qū)環(huán)境好，師傅保養(yǎng)仔細，解答問題詳細，價格透明。衡陽極氪家提前在APP一鍵維保，預(yù)約后工作人員及時確認溝通，按時到達后專人笑臉相迎，給座位套防污椅套，費用講解詳細，建專屬群，拍照展示，清理輪胎碎石，主動詢問用車情況，保養(yǎng)完清洗外觀、充滿電還送小食袋禮品。

保養(yǎng)項目省錢有保障，40000公里保養(yǎng)費用比燃油車維護便宜。

總之，極氪001從預(yù)約到保養(yǎng)，各種細節(jié)關(guān)懷都能讓車主滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）