如果您想查看極氪未交付訂單，可以通過以下幾種方式。

首先，打開極氪官方 APP 登錄賬號(hào)，進(jìn)入首頁(yè)點(diǎn)擊“我的”，在訂單詳情里查看物流進(jìn)度和預(yù)估到達(dá)時(shí)間，不過超過三個(gè)月得撥打客服電話詢問。

其次，通過極氪官網(wǎng)首頁(yè)的訂單查詢?nèi)肟冢斎胗唵翁?hào)和注冊(cè)手機(jī)號(hào)登錄來(lái)查看。

還可以聯(lián)系極氪客戶服務(wù)中心，向客服提供相關(guān)訂單信息來(lái)查詢和解決問題。要注意一定在極氪官方渠道操作以確保信息準(zhǔn)確。

在查詢訂單時(shí)，了解一些相關(guān)知識(shí)能幫您更好掌握交付情況。鎖單前極氪伙伴會(huì)跟您確認(rèn)配置、上牌等信息，鎖單完成后訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙汛_認(rèn)”，依據(jù)車型和所在區(qū)域不同，“已確認(rèn)”狀態(tài)持續(xù)約 3 個(gè)月，特殊情況可能延后。

排產(chǎn)名單由工廠確定，交付情況能在系統(tǒng)看到。車輛下線后，如果所在城市有交付中心，車子會(huì)先運(yùn)到交付中心做 PDI ，然后通知您付款、開票、買保險(xiǎn)、打臨牌等。若城市沒有交付中心，車輛一下線交付就會(huì)聯(lián)系您付尾款，極氪規(guī)定付完尾款才能發(fā)運(yùn)。付完款后 APP 狀態(tài)會(huì)依次變?yōu)椤败囕v運(yùn)輸中”“車輛準(zhǔn)備中”“待提車”。

車輛運(yùn)輸中時(shí)交付會(huì)掌握動(dòng)態(tài)，車輛準(zhǔn)備中時(shí)可能已到店并做 PDI 檢測(cè)，待提車時(shí)就可以去提車了。

另外，極氪銷售也能查訂單狀態(tài)。支付 5000 元定金未鎖單，訂單配置能調(diào)整，鎖單后配置不能改，會(huì)進(jìn)入后續(xù)流程。

訂單狀態(tài)有多種，比如已確認(rèn)、已分配、已申請(qǐng)配車、已配車、已發(fā)運(yùn)、已入庫(kù)、已整備、已開票、HD 客戶已確認(rèn)發(fā)車、HD 已發(fā)運(yùn)、HD 客戶已確認(rèn)提車、客戶已確認(rèn)提車、已交付等。

要是在極氪 APP 里看不到訂單，可能是因?yàn)?APP 內(nèi)只能查三個(gè)月內(nèi)記錄，超過就得打客服電話。申請(qǐng)配車階段通常不是真正生產(chǎn)階段，鎖單后要經(jīng)歷等待排產(chǎn)、車輛匹配、下線、整車物流、草簽合同、車輛到達(dá)所在城市、簽訂正式合同等環(huán)節(jié)，才會(huì)顯示已排產(chǎn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）