吉利車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

服務(wù)種類繁多，像維修、保養(yǎng)、美容、保養(yǎng)配件、駕駛培訓(xùn)都有，能滿足各種不同需求。

價(jià)格合理，有很多實(shí)惠的折扣優(yōu)惠。

服務(wù)時(shí)間很寬松，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，方便大家去。

服務(wù)政策也完善，像質(zhì)量保證、售后回訪、售后維修補(bǔ)貼等都包含。

吉利在 J.D Power 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中多次名列前茅，還連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌第一，超過(guò)了豐田、大眾等外資品牌。在 2023 年第七屆中國(guó)汽車客戶之聲研討會(huì)上也榮獲了“售后服務(wù)滿意度獎(jiǎng)”和“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

吉利秉承“關(guān)愛(ài)在細(xì)微處”的服務(wù)理念，推進(jìn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和體系化建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展“六大關(guān)愛(ài)”，優(yōu)化維修保養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)性和高效性，用戶保持率、一次修復(fù)率、NPS 等關(guān)鍵指標(biāo)都在穩(wěn)步提升，用戶滿意度持續(xù)攀升。

還持續(xù)升級(jí)智能服務(wù)體系，依托吉利 APP 提供全天候咨詢、透明救援、健康助手智慧養(yǎng)車等服務(wù)。智能診斷云服務(wù)器能定期巡檢車輛健康狀態(tài)，主動(dòng)感知 80%的電器問(wèn)題，服務(wù)門(mén)店 10 分鐘響應(yīng)，云端診斷工程師 2 小時(shí)內(nèi)提供解決方案，針對(duì)高頻高危問(wèn)題主動(dòng)故障預(yù)警，讓問(wèn)題不過(guò)夜。

不斷創(chuàng)新升級(jí)售后服務(wù)體系，打造線上線下服務(wù)新體驗(yàn)，構(gòu)建“用戶直連、智能診斷、大數(shù)據(jù)”三位一體的數(shù)字化智能服務(wù)生態(tài)，在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)提供更高價(jià)值的智能服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)范圍全面，價(jià)格合理，時(shí)間寬松，政策完善。

在全國(guó)范圍內(nèi)擁有完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅在國(guó)內(nèi)覆蓋面廣，在全球也有超過(guò) 40 個(gè)銷售和服務(wù)中心。

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)大部分是經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的專業(yè)技師，確保了服務(wù)質(zhì)量。

不僅提供常規(guī)服務(wù)，還有不同的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，像全新的“1+5”金牌服務(wù)、3 年 0 養(yǎng)車方案、24 小時(shí)路救、保險(xiǎn)代理、金融分期、置換服務(wù)、卡車服務(wù)等。

堅(jiān)持用戶至上，注重客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都力求高效、透明。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）