長(zhǎng)安汽車(chē)客服提供上門(mén)服務(wù)的安排。包括免費(fèi)試乘試駕、上門(mén)交車(chē)、取送車(chē)等服務(wù)。

免費(fèi)試乘試駕服務(wù)，客戶(hù)一鍵預(yù)約，UNI 體驗(yàn)師 5 分鐘內(nèi)接單，30 分鐘內(nèi)上門(mén)，提供私人定制路線(xiàn)，4S 店專(zhuān)業(yè)人員還有 12 大細(xì)節(jié)關(guān)懷。

上門(mén)交車(chē)服務(wù)，客戶(hù)一鍵授權(quán)，工作人員送車(chē)上門(mén)，有專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)保障。

取送車(chē)服務(wù)也是一鍵預(yù)約，5 分鐘接單，30 分鐘上門(mén)，60 分鐘快速保養(yǎng)，實(shí)時(shí)掌握軌跡和流程，費(fèi)用透明，還有保險(xiǎn)保障。

疫情期間，長(zhǎng)安汽車(chē)下發(fā)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供上門(mén)體驗(yàn)和購(gòu)車(chē)服務(wù)。撥打長(zhǎng)安汽車(chē)售后電話(huà) 951999 預(yù)約，留下信息后轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)厥酆螅瑢?zhuān)人核對(duì)，確認(rèn)后等待上門(mén)，30 公里內(nèi)免費(fèi)取送車(chē)，代駕有保險(xiǎn)。

保養(yǎng)時(shí)，錳鋼發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板滑絲等小狀況可能延遲保養(yǎng)，會(huì)及時(shí)與客戶(hù)溝通。交接車(chē)時(shí)會(huì)環(huán)檢并記錄。

鞏義鑫辰長(zhǎng)安 4S 店為車(chē)輛輕微故障且沒(méi)時(shí)間來(lái)店的車(chē)主免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。長(zhǎng)安光大廣州 4S 店針對(duì)特定區(qū)域開(kāi)展修車(chē)上門(mén)服務(wù)。長(zhǎng)安汽車(chē)睿行有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和設(shè)備，提供預(yù)約上門(mén)維修。長(zhǎng)安汽車(chē)荊州鵬辰 4S 店堅(jiān)持上門(mén)檢測(cè)服務(wù)。長(zhǎng)安歐尚 4S 店的上門(mén)服務(wù)貼心，為異地客戶(hù)全面檢查維修。

長(zhǎng)安汽車(chē)上門(mén)取送車(chē)業(yè)務(wù)分五大模塊，分別是客戶(hù)預(yù)約、服務(wù)接單、取送執(zhí)行、維保執(zhí)行、訂單結(jié)算，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程?？傊L(zhǎng)安汽車(chē)的上門(mén)服務(wù)專(zhuān)業(yè)、高效，極大方便了客戶(hù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）