雷克薩斯的售后服務(wù)相當不錯。

服務(wù)團隊專業(yè)且高素質(zhì)，服務(wù)顧問經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，汽車知識豐富，溝通技巧卓越，能迅速準確理解客戶需求并提供專業(yè)建議和解決方案。

維修保養(yǎng)采用先進技術(shù)和設(shè)備，維修車間配備最新診斷工具和維修設(shè)備，確保車輛精準維修保養(yǎng)，只用原廠正品零部件，保障車輛性能和行車安全。

注重客戶服務(wù)體驗，從預(yù)約到交付專人跟進，服務(wù)接待區(qū)環(huán)境舒適，有免費飲品和娛樂設(shè)施。

服務(wù)及時性強，90%以上客戶能按時交付車輛。服務(wù)質(zhì)量高，超 85%客戶對維修保養(yǎng)后的車輛狀況滿意。服務(wù)態(tài)度好，95%客戶認為服務(wù)人員熱情周到。

還為中國大陸銷售車輛提供四年或 10 萬公里及六年或 15 萬公里免費保修和保養(yǎng)服務(wù)，免費保養(yǎng)包括更換機油機濾、40 余項全面檢查，免費更換空調(diào)濾清器、制動油等定期保養(yǎng)項目及達到磨耗程度極限的非定期保養(yǎng)項目。像有車主提車 2 個月一血，前唇位置蹭了，售后免費拋光、點漆，還能周末去蹭午飯，考慮貼防撞角，這都體現(xiàn)了雷克薩斯售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）