消費(fèi)者如何獲取特斯拉保修政策的詳細(xì)信息
消費(fèi)者想要獲取特斯拉保修政策的詳細(xì)信息,可以通過(guò)多種途徑。
新車(chē)一般有 4 年或 5 萬(wàn)英里的基本質(zhì)保,8 年或 12.5 萬(wàn)英里的動(dòng)力電池及驅(qū)動(dòng)電機(jī)質(zhì)保,12 年或 16 萬(wàn)英里的防銹質(zhì)保。
二手車(chē)可通過(guò) VIN 碼查詢(xún)車(chē)輛歷史記錄確定質(zhì)保情況,也能聯(lián)系當(dāng)?shù)靥厮估跈?quán)經(jīng)銷(xiāo)商或客服。
查詢(xún)質(zhì)保的途徑有:進(jìn)入特斯拉官網(wǎng),點(diǎn)擊“我的特斯拉”,進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)頁(yè)面,找到“車(chē)輛詳情”,再點(diǎn)擊進(jìn)入車(chē)輛信息頁(yè)面,下方“保修與維護(hù)”可查看;購(gòu)車(chē)發(fā)票上一般也能查到。
不同車(chē)型質(zhì)保政策可能不同,購(gòu)車(chē)時(shí)要詳細(xì)了解。車(chē)輛在質(zhì)保期內(nèi)最好選擇官方渠道維修,第三方維修可能影響質(zhì)保,具體政策因地區(qū)、車(chē)型和維修情況而異,直接聯(lián)系客服或參考車(chē)主手冊(cè)能獲取更詳細(xì)準(zhǔn)確的信息。
另外,三包憑證在購(gòu)車(chē)合同中,通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)去經(jīng)銷(xiāo)商處索要,網(wǎng)上訂購(gòu)可在官網(wǎng)或客服熱線(xiàn)找回,也可能在車(chē)輛手冊(cè)、保險(xiǎn)單附件或車(chē)主 APP 中,忘記位置聯(lián)系客服會(huì)提供電子版憑證鏈接。
二手特斯拉過(guò)戶(hù)后,質(zhì)保期限根據(jù)原廠(chǎng)剩余時(shí)間和里程調(diào)整,每次過(guò)戶(hù)可能縮短質(zhì)保,購(gòu)買(mǎi)時(shí)要檢查原廠(chǎng)質(zhì)保剩余時(shí)間和里程,評(píng)估維修記錄,直接咨詢(xún)官方,還可考慮購(gòu)買(mǎi)額外質(zhì)保服務(wù)。
特斯拉 APP 4.11.0 版本支持手機(jī)投屏、購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)和召回消息提醒,延保服務(wù)包括“2 年 4 萬(wàn)公里”和“4 年 8 萬(wàn)公里”兩種,新用戶(hù)和次新車(chē)用戶(hù)方案不同,部分車(chē)輛無(wú)法購(gòu)買(mǎi),詳細(xì)信息在 APP 官方詳情頁(yè)查看。
特斯拉的電池保修政策,不同車(chē)型和地區(qū)可能會(huì)有不同規(guī)定。一般電動(dòng)汽車(chē)電池保修期為 8 年或 15 萬(wàn)英里,保修期內(nèi)電池故障或性能下降,特斯拉提供免費(fèi)維修或更換服務(wù),但保修政策會(huì)因地區(qū)、購(gòu)車(chē)時(shí)間和車(chē)輛使用情況不同。
質(zhì)保期限方面,新購(gòu)買(mǎi)的特斯拉汽車(chē)享有 4 年或 5 萬(wàn)英里的整車(chē)質(zhì)量和動(dòng)力系統(tǒng)質(zhì)保期限。電池組及驅(qū)動(dòng)單元延長(zhǎng)保修方面,8 年或 12 萬(wàn)英里之前出現(xiàn)電池組故障,可享受免費(fèi)更換新電池組或相應(yīng)維修。質(zhì)保政策明確規(guī)定非人為損壞才能享受免費(fèi)維修和更換服務(wù)。
同時(shí)要注意,質(zhì)保期限內(nèi)未經(jīng)授權(quán)改裝可能導(dǎo)致質(zhì)保失效,維修和更換要聯(lián)系官方認(rèn)可服務(wù)中心并按要求操作。
購(gòu)買(mǎi)二手特斯拉可能無(wú)法享受原始購(gòu)車(chē)者全部質(zhì)保政策。特斯拉的保修政策通常涵蓋 4 年或 5 萬(wàn)英里,以先到者為準(zhǔn),同時(shí)動(dòng)力電池和驅(qū)動(dòng)單元享有 8 年或無(wú)限里程的保修。具體保修政策可能因地區(qū)和車(chē)型有所不同,建議查閱當(dāng)?shù)靥厮估俜骄W(wǎng)站以獲取詳細(xì)信息。
(圖/文/攝:太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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