4S 店的業(yè)務(wù)主要有以下幾種：

整車銷售，這是 4S 店最基本和重要的業(yè)務(wù)。消費(fèi)者能在此買到心儀品牌和型號(hào)的新車，并享受購(gòu)車服務(wù)，像貸款、保險(xiǎn)、上牌等。還能在購(gòu)車前得到咨詢、試駕、選車服務(wù)，購(gòu)車后也有售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等。

零配件供應(yīng)，4S 店與汽車廠家緊密合作，能提供原廠零配件，保證其質(zhì)量和可靠性，讓汽車正常使用和維修保養(yǎng)。

售后服務(wù)，包括車輛保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)理賠、故障處理等。4S 店售后服務(wù)專業(yè)完善，能全方位解決消費(fèi)者用車中的問題。

信息反饋，消費(fèi)者可通過熱線、網(wǎng)站、APP 等渠道向 4S 店反饋問題，4S 店會(huì)及時(shí)處理并反饋結(jié)果。

此外，4S 店按開展的業(yè)務(wù)區(qū)分，還包括精品裝潢業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)按揭類增值業(yè)務(wù)。

4S 店有不同級(jí)別，像 A 級(jí)店、B 級(jí)店、C 級(jí)店等，主要區(qū)別在資本投入、場(chǎng)地規(guī)模、硬件設(shè)施、人員數(shù)量等方面，但廠家對(duì)其管控措施基本一致，都圍繞“客戶滿意度”進(jìn)行，且依據(jù)客戶滿意度等級(jí)，4S 店投資人能拿到相應(yīng)廠家返利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）