豐田一直以出色的質(zhì)量管理聞名。

質(zhì)量管理指在生產(chǎn)中對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)控、改進和保證的管理體系，能提高產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象，降低成本和風(fēng)險，增強市場競爭力。

豐田的質(zhì)量管理體系很完善：

1. 產(chǎn)品開發(fā)流程完善：從設(shè)計到制造營銷全程嚴(yán)格質(zhì)控，設(shè)計階段就改進結(jié)構(gòu)，確保產(chǎn)品穩(wěn)定耐用。

2. 明確質(zhì)量方針：堅持“顧客第一，品質(zhì)至上”，以顧客需求和期望為標(biāo)準(zhǔn)。

3. 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：采用精益生產(chǎn)，注重員工培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

4. 建立嚴(yán)格質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：涵蓋原材料采購、生產(chǎn)過程、成品檢驗等環(huán)節(jié)。

5. 持續(xù)改進：鼓勵員工提意見，優(yōu)化生產(chǎn)過程。

豐田工作法也促進了持續(xù)改進和質(zhì)量管理：

1. 精益思維：優(yōu)化流程、消除浪費，實現(xiàn)高效生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2. 持續(xù)改進：鼓勵員工日常發(fā)現(xiàn)問題并提改進方案。

3. 標(biāo)準(zhǔn)化工作：確保各環(huán)節(jié)按最佳實踐進行，減少變異性，提高質(zhì)量穩(wěn)定性。

4. Jidoka（自動化停線）：發(fā)現(xiàn)問題立即停線，防止不良品流入下游，及時解決問題。

5. Just-in-Time（準(zhǔn)時生產(chǎn)）：按需生產(chǎn)，避免庫存積壓和浪費，提高效率和質(zhì)量。

6. 員工參與：激發(fā)員工創(chuàng)造力和責(zé)任感，加速問題解決和改進。

豐田全面質(zhì)量管理包含：

1. 重視客戶滿意度：調(diào)研需求和意見，改進產(chǎn)品服務(wù)。

2. 嚴(yán)格質(zhì)量控制：制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，各階段都要高質(zhì)量。

3. 做好供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商長期合作，推動其全面質(zhì)量管理。

4. 堅持持續(xù)改善：分析數(shù)據(jù)和反饋，找問題并糾正。

5. 注重員工培訓(xùn)和參與：提高員工技能和質(zhì)量意識。

總之，豐田通過這些質(zhì)量管理措施，保持產(chǎn)品卓越質(zhì)量和良好聲譽，成為全球領(lǐng)先的汽車制造商。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）