極氪升級(jí)網(wǎng)絡(luò)連接不暢可能由多種原因?qū)е?，以下是?duì)應(yīng)的解決方案。

首先，確保車輛電量充足，官方建議電量不低于 35%，盡量多些更好，避免升級(jí)時(shí)電量不足。持續(xù)駕駛車輛十分鐘以上，并保證全程無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好。可通過(guò)“車輛設(shè)置 - 系統(tǒng) - 通用 - OTA 升級(jí)”路徑查看更新信息。如果長(zhǎng)時(shí)間獲取不到更新信息，可在車艙內(nèi)長(zhǎng)按 SOS 按鈕十秒接通 SOS 電話以重啟網(wǎng)絡(luò)。

其次，若極氪實(shí)名認(rèn)證后不好聯(lián)網(wǎng)，可能是系統(tǒng)更新中網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤或沖突，在車輛設(shè)置里找到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置選項(xiàng)，重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后重新連接；車機(jī)系統(tǒng)更新后部分網(wǎng)絡(luò)模塊沒(méi)正常啟動(dòng)，這時(shí)重啟車輛讓車機(jī)系統(tǒng)重新加載；所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定或弱，把車開到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好的地方；車機(jī)系統(tǒng)更新后與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)證出問(wèn)題，聯(lián)系極氪客服反映；車機(jī)系統(tǒng)本身存在漏洞或故障，等極氪官方發(fā)布新補(bǔ)丁或修復(fù)程序，或者去極氪授權(quán)服務(wù)中心檢測(cè)維修。

再者，對(duì)于極氪 ZEEKR 009 車載網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題，40%是車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤，如 IP 地址沖突、網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤、DNS 設(shè)置不當(dāng)，需要檢查并重新配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。30%是網(wǎng)絡(luò)硬件故障，如路由器故障、網(wǎng)絡(luò)接口卡問(wèn)題、連接線損壞，要更換損壞的網(wǎng)絡(luò)硬件，檢查并修復(fù)連接線。20%是信號(hào)干擾，如電磁干擾、物理障礙物、頻道擁堵，需更換至干擾較小的頻道，移除或避開物理障礙物。10%是車載軟件系統(tǒng)故障，如系統(tǒng)軟件過(guò)時(shí)、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、兼容性問(wèn)題，要更新車載系統(tǒng)軟件，修復(fù)軟件錯(cuò)誤，檢查系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的兼容性。

另外，車子自帶的網(wǎng)絡(luò)連接不上但網(wǎng)絡(luò)顯示滿格，可能是車聯(lián)網(wǎng)欠費(fèi)，上車聯(lián)網(wǎng) APP 查看是否欠費(fèi)；也可能是車聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題，回 4s 店售后反饋處理，或者斷電瓶的負(fù)極，讓車機(jī)重啟試試。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）