極氪001的官方保障包括以下方面。

整車(chē)質(zhì)保方面，2022年及2022年之前年款的首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主可享整車(chē)終身質(zhì)保，其他情況整車(chē)包修期屆滿后，整車(chē)質(zhì)保服務(wù)期延長(zhǎng)至6年或15萬(wàn)公里。

三電系統(tǒng)質(zhì)保，首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主可享終身質(zhì)保，但維修保養(yǎng)須在極氪服務(wù)中心，否則失去終身質(zhì)保，明確即使維修三電，三電系統(tǒng)仍終身質(zhì)保。

電池質(zhì)保，電池衰減到實(shí)際電量小于標(biāo)準(zhǔn)電量的70%以下時(shí)給予質(zhì)保，一年限跑3萬(wàn)公里，超出就失去終身質(zhì)保。

免費(fèi)道路救援，新車(chē)自首次交付日起，在4年或10萬(wàn)公里范圍內(nèi)，提供不限公里數(shù)免費(fèi)道路救援，超過(guò)后，質(zhì)保期范圍內(nèi)，提供100公里內(nèi)的免費(fèi)道路救援。

終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量，為車(chē)機(jī)端提供免費(fèi)、5G不限網(wǎng)速、不限數(shù)據(jù)流量套餐，極氪001、極氪X等5G WiFi熱點(diǎn)功能的，5GWiFi熱點(diǎn)免費(fèi)流量上限為5GB/月，極氪009 5G WiFi熱點(diǎn)為無(wú)限流量。

其他權(quán)益方面，極氪車(chē)主自購(gòu)車(chē)之日起，享有多項(xiàng)免費(fèi)保障權(quán)益，如“官方渠道合作保險(xiǎn)”，正常使用情況下，非易損件可終身免費(fèi)維修和更換，輪胎、輪轂等易損件損壞需自己掏錢(qián)維修。

自2023年1月1日起，極氪001全系車(chē)型取消終身質(zhì)保權(quán)益，但2022年內(nèi)下定的用戶仍可享受。

極氪官方修改了2021和2022款極氪001動(dòng)力電池的免責(zé)條款，目前不保修情況僅限于物理?yè)p壞/人為破壞、未按規(guī)定正確充電步驟、使用不兼容充電設(shè)備、未經(jīng)官方允許打開(kāi)電池或進(jìn)行改裝等違規(guī)操作。

此外，極氪在新版OS 4.2.3系統(tǒng)中修改了補(bǔ)電策略，避免動(dòng)力電池過(guò)放。

極氪以用戶為中心，建立了直營(yíng)模式和5大中心，包括極氪中心、極氪空間、交付中心、服務(wù)中心、社交中心，提供售前售中售后全方位服務(wù)，并對(duì)5年內(nèi)各中心數(shù)量進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。

還為“用電焦慮”提供解決方案，劃分純電出行場(chǎng)景，打造潮玩極充中心，提供應(yīng)急充電服務(wù)。

同時(shí)開(kāi)發(fā)“自我進(jìn)化”創(chuàng)新舉措，通過(guò)一系列生態(tài)產(chǎn)品和出行服務(wù)，與用戶共創(chuàng)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）