杭州奔馳 4s 店總體來說都挺不錯的。

像杭州東興行汽車維修有限公司、富陽志信汽車有限公司、浙江致信汽車有限公司等，服務人員親切真誠，店內(nèi)環(huán)境好，還有免費小吃和甜點。

杭州有不少奔馳 4S 店，比如杭州之星汽車有限公司在杭州市建國中路 21 號，杭州東興汽車維修有限公司在杭州市下城區(qū)華中路 6 號，浙江華策劍橋汽車維修有限公司在杭州市石象路 257 號，浙江致信汽車有限公司在杭州市下沙大道 1163 號。

拱墅區(qū)汽車城是杭州寶馬奔馳奧迪 4S 店比較集中的地方，您可以去那里多逛逛，對比對比。

杭州奔馳 4S 店的工作時間一般是上午 8:00 - 12:00，下午 2:00 - 5:00。如果您要去買車或者保養(yǎng)車，建議在這個時間段去，最好早點，不然可能得排隊。去之前也可以先打個咨詢電話，讓工作人員給您排號，并匯報相關(guān)情況，免得因為暫時沒有技術(shù)件而在店內(nèi)浪費時間。

奔馳作為頭部豪華車品牌，一直致力于提供最精良的汽車產(chǎn)品和最優(yōu)秀的服務標準。比如浙江星杭奔馳 4S 店，其售后經(jīng)理周以成管理著 85 名員工，每天要處理數(shù)十臺車輛的維修保養(yǎng)。奔馳有標準化的維修操作規(guī)程，涵蓋 110 項課題，有效提升了車間的維修質(zhì)量和生產(chǎn)效率，進廠車輛的首次修復率高達 99%。而且，所有奔馳授權(quán)經(jīng)銷商都堅持使用奔馳原廠純正配件，并進行價格公示，讓客戶放心。

除了標準化服務，奔馳還提倡個性化服務。像浙江星杭奔馳 4S 店的技術(shù)主管鄭秋國就分享過，有未預約的車主戒指掉到儲物盒縫隙，技師加急優(yōu)先處理且沒收錢。還有受臺風影響車輛被淹，救援車隊連夜趕往幫忙，讓車主十分感動。

奔馳為在華授權(quán)經(jīng)銷商客戶服務人員提供完備、系統(tǒng)的培訓體系及認證體系。以診斷技師為例，需要經(jīng)歷長時間的在線培訓、面授課程和實車操練才能拿到認證。完備的培訓體系、良好的福利待遇和晉升通道，使得員工流失率不高，保證了服務團隊的高質(zhì)量和高水平。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）