極氪 001 意向金轉(zhuǎn)定金的操作是由用戶在 App 上完成的。 但這里面存在一些容易誤導用戶的情況。比如，有的用戶像閆先生那樣，在查看車輛配置時，沒注意提示窗口就點了已閱讀且同意，結(jié)果意向金就轉(zhuǎn)成定金且無法退回了。 這是因為意向金轉(zhuǎn)為定金的操作頁面和汽車選配頁面在同一頁面。 按照極氪工作人員的說法，意向金是活動開始前提前交付可退款的款項，如果后續(xù)決定購買再轉(zhuǎn)成定金，能享受一些活動，一旦轉(zhuǎn)定就進入制車流程，無法退款。 不過，律師認為商家這種將選配置和轉(zhuǎn)定金操作放在同一頁面的做法不合理。因為轉(zhuǎn)定金關系到消費者切身利益，提示應當單獨且醒目，不然就違反了《消費者權益保護法》。 而且意向金轉(zhuǎn)定金條款明顯加重消費者責任，免除經(jīng)營者責任，屬于霸王條款，應屬無效，所以極氪不能以此為由拒絕退款。 對于咱們用戶來說，如果要轉(zhuǎn)定金，一定得看清提示，謹慎操作。要是不小心轉(zhuǎn)了又想退，得積極和極氪溝通，維護自己的權益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）