極氪車機(jī)系統(tǒng)主要存在以下問(wèn)題： 1. 倒車影像與雷達(dá)算法延遲和錯(cuò)誤。倒車影像會(huì)有 0.7 秒的延遲，影像顯示與實(shí)際距離不符，倒車?yán)走_(dá)也不及時(shí)報(bào)警，導(dǎo)致車主倒車時(shí)撞上障礙物。 2. 車載語(yǔ)音無(wú)法正常響應(yīng)。車機(jī)系統(tǒng)顯示 5G 滿信號(hào)，但啟動(dòng)空調(diào)、導(dǎo)航、播放音樂(lè)等功能時(shí)，車機(jī)以網(wǎng)絡(luò)故障為由無(wú)法啟動(dòng)響應(yīng)。 3. 動(dòng)力系統(tǒng)故障。中控屏多次出現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)故障信息，影響正常使用，廠家讓車主重啟或檢查，問(wèn)題未根本解決。 4. 車機(jī)卡頓。包括正常行駛時(shí)屏幕無(wú)顯示、抬頭顯示系統(tǒng)無(wú)顯示、導(dǎo)航黑屏或定位不準(zhǔn)、車機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)重啟等。 5. 音樂(lè)播放突然停止。 6. 剎車異響。 7. 車道保持左右搖擺。 針對(duì)這些問(wèn)題，極氪汽車的解決方案是： 1. 技術(shù)部門一個(gè)月前就已意識(shí)到倒車影像和雷達(dá)的問(wèn)題，相關(guān)技術(shù)已進(jìn)行升級(jí)，最新車機(jī)系統(tǒng)會(huì)在本月推送。 2. 對(duì)于其他車機(jī)系統(tǒng)故障，極氪應(yīng)加快排查原因，進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)優(yōu)化和軟件更新。 3. 加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，積極回應(yīng)車主的投訴和問(wèn)題。 4. 對(duì)于已出現(xiàn)問(wèn)題的車輛，及時(shí)安排線下門店檢測(cè)和維修，保障車主的行車安全和使用體驗(yàn)。 如果您是極氪 001 的車主，遇到車機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題，一定要及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員，并前往線下門店進(jìn)行檢測(cè)。同時(shí)，也希望極氪汽車能夠更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，盡快解決車機(jī)系統(tǒng)存在的各種問(wèn)題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問(wèn)答叫獸）